Subject: Ticket Assigned - esc rej
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 04:36:05 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc rej السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:49 AM, 05th May                   Mohammed                   مرحبا،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           07:52 AM, 05th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           07:52 AM, 05th May                     السلام عليكم                    6286680571           07:52 AM, 05th May                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            07:54 AM, 05th May                   Mohammed                     بخصوص الطلب: 6286680571 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ 98.75  ريال سعودي تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           07:55 AM, 05th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:55 AM, 05th May                     السلام عليكم                    نعم           07:56 AM, 05th May                     السلام عليكم                    المده استرجاع المبلغ كبيرة           07:57 AM, 05th May                     السلام عليكم                    صار لي اكتر من شهر انتظر           07:57 AM, 05th May                     السلام عليكم                    انا ماني ذنبي ان في مشكلة تقنية           07:58 AM, 05th May                     السلام عليكم                    انتظر شهرين  لاسترجاع           07:59 AM, 05th May                     السلام عليكم                    المبلغ           07:59 AM, 05th May                   Mohammed                   تم تحويل المبلغ يوم 10/04/2021           08:00 AM, 05th May                   Mohammed                   برثم تحويل بنكي 169999990121255566           08:00 AM, 05th May                   Mohammed                   يرجى التاكد من البنك           08:00 AM, 05th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:00 AM, 05th May                     السلام عليكم                    ما جاني شئ           08:01 AM, 05th May                     السلام عليكم                    انتو تاكد من النبك انا ابي المبلغ في حسابي           08:02 AM, 05th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي بصيغة بي دي اف من تاريخ 10/04/2021 الى تاريخ اليوم           08:04 AM, 05th May                     السلام عليكم                    زين           08:06 AM, 05th May                     السلام عليكم                    وبعد هذي الخطوة وش الوضع           08:06 AM, 05th May                   Mohammed                   سنقوم برفع طلبك الى الجهات المعنية لتحقيق بالامر وتحرير المبلغ المالي           08:07 AM, 05th May                     السلام عليكم                    اكيد البنك يعرف جيدا هل تم استرجاع المبلغ ام لا           08:09 AM, 05th May                     السلام عليكم                    وانا اكدت لك انه لايتم ارسل المبلغ في حسابي           08:09 AM, 05th May                     السلام عليكم                    واكثر من شهر علي هذا الوضوع           08:10 AM, 05th May                   Mohammed                   169999990144221049           08:11 AM, 05th May                   Mohammed                   اعتذر وارجوا تجاهل الرسالة السابقة           08:11 AM, 05th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب البنكي بصيغة بي دي اف من تاريخ 10/04/2021 الى تاريخ اليوم           08:11 AM, 05th May                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           08:13 AM, 05th May                     السلام عليكم                    نعم           08:13 AM, 05th May                     السلام عليكم                             08:14 AM, 05th May                     السلام عليكم                             08:14 AM, 05th May                     السلام عليكم                             08:14 AM, 05th May                     السلام عليكم                             08:15 AM, 05th May                     السلام عليكم                    هذا كشف حساب منذ 10/4/2021           08:16 AM, 05th May                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:16 AM, 05th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:16 AM, 05th May                     السلام عليكم                    متي يتواصل معي           08:17 AM, 05th May                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل معك عبر الايميل           08:18 AM, 05th May                     السلام عليكم                    نسيت كلمة السر           08:19 AM, 05th May                     السلام عليكم                    الايميل لا يفتح           08:19 AM, 05th May                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بحساب ايميل يعمل           08:19 AM, 05th May                     السلام عليكم                    بتوصل مع عبر الجوال اذا امكن           08:20 AM, 05th May                   Mohammed                   نعتذر فهذا غير ممكن           08:21 AM, 05th May                     السلام عليكم                    التواصل معي عبر الجوال اذا سمحت           08:21 AM, 05th May                   Mohammed                   يمكنك التواصل معنا عبر الشات باي وقت للإستفسار عن عملية الارجاع           08:21 AM, 05th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:22 AM, 05th May                     السلام عليكم                    ابي تفاصيل اكتر           08:22 AM, 05th May                     السلام عليكم                    ما هو الشات باي           08:23 AM, 05th May                   Mohammed                   الطريقة التي تتواصل معنا حاليا بها           08:24 AM, 05th May                     السلام عليكم                    انا الحين متواصل معكم           08:25 AM, 05th May                     السلام عليكم                    ليش ما تحل المشكله لي           08:25 AM, 05th May                     السلام عليكم                    صارلي شهر اطلب باسترجاع المبلغ           08:26 AM, 05th May                   Mohammed                   انا لست من القسم المالي لا اتحقق من الامر وارجع المبلغ           08:27 AM, 05th May                   Mohammed                   يردجى منحنا مزيدا من الوقت           08:27 AM, 05th May                     السلام عليكم                    وطيب وش فايده التواصل معكم           08:28 AM, 05th May                   Mohammed                   نحن نقوم برفع الشكوى الى الفريق المختص ومتابعتها           08:30 AM, 05th May                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:30 AM, 05th May                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:33 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2517040