Subject: Ticket Assigned - esc101
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Apr 2021 05:17:52 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc101 عبدلله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدلله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299571353 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566892345            08:41 AM, 28th Apr                   Mohammed                   مرحبا عيبدالله،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:41 AM, 28th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:41 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اهلا           08:42 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لدي طلب من ٤ ايام وصل القنفذه للاستلام لاكن لم يصلني رساله بذاك من شركة الشحن؟           08:42 AM, 28th Apr                     عبدلله                    في التتبع موجود انه جاهز للتسليم في القنفذه           08:43 AM, 28th Apr                   Mohammed                   هل رقم الهتف التالي صحيح 966566892345           08:44 AM, 28th Apr                     عبدلله                    نعم           08:44 AM, 28th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم على الرقم 966566892345 ولكن لم نحصل على اي رد منكم            08:45 AM, 28th Apr                     عبدلله                    مستحيل           08:45 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لم يصل اي اتصال او رساله           08:45 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لذلك انا مستغرب           08:45 AM, 28th Apr                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:45 AM, 28th Apr                     عبدلله                    خلال كم التواصل           08:46 AM, 28th Apr                     عبدلله                    هذا رقمي  كل الطلبات استلمها عليه وليست اول مره اطلب من ماكس           08:46 AM, 28th Apr                     عبدلله                    كيف يحدث هذا انهم  يكتبون انهم تواصلو معي ولم يحدث ذالك اطلاقا           08:47 AM, 28th Apr                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن وإعلامك عبر الايميل بكل جديد           08:47 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اريد شحنتي مستعجل           08:47 AM, 28th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:47 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ارجو عدم التاخير ولا سأرفع شكوى للتجاره           08:48 AM, 28th Apr                     عبدلله                    هناك سؤال اخر           08:48 AM, 28th Apr                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم يرجى منحنا بعض الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           08:48 AM, 28th Apr                   Mohammed                   تفضل ماهو سؤالك           08:49 AM, 28th Apr                     عبدلله                    عند اتمام الطلب ودفع المبلغ المستحق اون لاين تم الغاء قطعه سعرها ٤٠ ريال وقمتم بارجاع ٢٧ على بطاقتي و٦ ريال في رصيد حسابي في موقعكم لماذا؟           08:50 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اريد ارجاع النبلغ كامل لبطاقتي البنكيه           08:50 AM, 28th Apr                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 27.84 الى حسابكم بتاريخ 22/04/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:53 AM, 28th Apr                     عبدلله                    وصل المبلغ ٢٧ لحسابي لاكن القطعه الملغيه سعرها ٤٠ ريال           08:53 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ؟؟           08:53 AM, 28th Apr                     عبدلله                    و٦ ريال وضعتوها في محفظتي في موقعكم لماذا           08:54 AM, 28th Apr                   Mohammed                   تم الغاء خصم الكود الذي قمت به           08:54 AM, 28th Apr                   Mohammed                   MR7           08:54 AM, 28th Apr                     عبدلله                    مجموع المبلغ ناقص وكمان مجزئينه           08:54 AM, 28th Apr                   Mohammed                   وإرجاع المبلغ المستحق           08:54 AM, 28th Apr                     عبدلله                    يعني القطعه بعد الخصم من ٤٠ ل٣٤ ريال؟           08:55 AM, 28th Apr                     عبدلله                    طيب لماذا وزعتم المبلغ           08:55 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لماذا لم ترجعوه لحسابي           08:56 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اريد تصفير المحفظه وارجاع المبلغ لحسابي البنكي           08:56 AM, 28th Apr                   Mohammed                   تم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي           08:57 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ٢٧ فقط والمبلغ ٣٤.٥           08:58 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ؟؟           08:58 AM, 28th Apr                   Mohammed                   بالنظر الى الطلب رقم 6299571353 نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ 6.7142 ريال سعودي في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:00 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لا اريد الشراء           09:00 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اريد المبلغ           09:01 AM, 28th Apr                     عبدلله                    دفعت اون لاين رجعوه لحسابي           09:01 AM, 28th Apr                   Mohammed                   تم إرجاع المبلغ المخصوم من حسابك البنكي الى حسابك البنكي           09:02 AM, 28th Apr                     عبدلله                    وال٦ ريال في محفظتي ليش؟           09:02 AM, 28th Apr                   Mohammed                   انت لم تدفع سعر كل الطلب من حسابك البنكي استخدمت طريقه الدفع رصيدي ايضاً           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    فلوسي كمان           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ٤٥ ريال فقط           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    وكمان كانت دفع بنكي           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اش يضركم ترجعوه؟؟           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    فلوسي في كل الاحوال           09:03 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ما ابغى اي مبلغ يجلس في محفظتي لان لا اود تجربة الشراء من متجركم           09:05 AM, 28th Apr                   Mohammed                   يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع           09:05 AM, 28th Apr                     عبدلله                    دفعته اون لاين           09:05 AM, 28th Apr                     عبدلله                    رجعوه طيب           09:05 AM, 28th Apr                   Mohammed                   تم ارجاع المبلغ 27.84 الى حسابك البنكي           09:06 AM, 28th Apr                     عبدلله                    لاتعيد الكلام           09:06 AM, 28th Apr                   Mohammed                   والمبلغ الى حساب رصيدي الخاص بك           09:06 AM, 28th Apr                   Mohammed                   ما اعيد الكلام           09:07 AM, 28th Apr                     عبدلله                    انا اتكلم عن ٦ ريال في محفظتي           09:07 AM, 28th Apr                   Mohammed                   طريقة الارجاع تكون بنفس طريقة الدفع           09:07 AM, 28th Apr                     عبدلله                    رجعها كمان لحسابي           09:07 AM, 28th Apr                     عبدلله                    اوك وطريقة الدفع ظاهره امامك ايش؟           09:08 AM, 28th Apr                   Mohammed                   لايمكن           09:09 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ماذا يعني؟           09:09 AM, 28th Apr                   Mohammed                   يعني انك قمت باستخدام طريقة الدفع باستخدام طريقتين حسابك البنكي           09:10 AM, 28th Apr                   Mohammed                   وحساب رصيدي الخاص بك           09:10 AM, 28th Apr                   Mohammed                   وتم إرجاع المبلغ المخصوم من الحسابين الى الحسابين           09:10 AM, 28th Apr                     عبدلله                    أمنت بالله           09:10 AM, 28th Apr                     عبدلله                    طلبيتي استعجلو عليها           09:11 AM, 28th Apr                     عبدلله                    ابغى تواصل سريع مو معقول كل ها الانتظار           09:12 AM, 28th Apr                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم يرجى منحنا بعض الوقت           09:15 AM, 28th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:15 AM, 28th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:17 AM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2467367