Subject: Ticket Assigned - ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 02:59:19 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref مريم الحربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536394843            06:29 AM, 26th Apr                   Mohammed                   مرحبا مريم،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           06:29 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    لو سمحت طلبت دفاتر واحد جاني تمام مثل ماطلبت والثاني جاني الأغراض اللي معه ناقصه           06:30 AM, 26th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:32 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    6299025587           06:33 AM, 26th Apr                   Mohammed                   ​ بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.  ​في حال تم تاكيد وجود نقص بالطلب يرجى تزويدنا بصور المنتج الناقص           06:34 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                             06:35 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    هذا الطلب           06:35 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                             06:36 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    ووصلني كذا           06:36 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    بدون دفتر           06:36 AM, 26th Apr                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:39 AM, 26th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:40 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    كيف استرجع المنتج او استرجع المبلغ           06:41 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    تم شحن طلبك رقم 6299025587 للمنتج طقم قرطاسيّة 7 قطع بطبعات يوني... +3منتج/منتجات  AWB Z4015513. توقع التوصيل في 24-04-2021. تتبع الطلب https://maxfashion.app.link/Yc39jdNJCfb           06:42 AM, 26th Apr                   Mohammed                   لحظات من فضلك           06:42 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    استرجعوها من طرفكم           06:42 AM, 26th Apr                   Mohammed                   يمكنك الاحتفظ بالمنتج وسنقوم بارجاع المبلغ المالي الى حسابك البنكي           06:45 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    تمام           06:48 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    هل من ممكن ترسلون المنتج كامل بدل من استرجاع المبلغ           06:49 AM, 26th Apr                   Mohammed                   نعتذر فطلبك وصل ناقص وكتعويض منا سنقوم بارجاع المبلغ ويمكنك الاحتفاظ بالمنتج الناقص           06:53 AM, 26th Apr                     مريم الحربي                    تمام           06:53 AM, 26th Apr                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 20 ريال سعودي الى حسابكم بتاريخ 26/04/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:54 AM, 26th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:54 AM, 26th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           06:58 AM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2455601