Subject: Ticket Assigned - esc col
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 05:01:28 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc col عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:43 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   مرحبا عبدالله،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           08:44 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:44 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    ياخي انتو طفشتوني وكرهتوني فيكم وش ذا المماطلة فيكم باقي لي مبلغ تقريباً ٨٢ ريال ما رجعتوها وكذلك عندي طلب طلبت استرجاع ولا جاء المندوب ياخذها           08:44 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:45 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    6266918954           08:45 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    اقلها حطوا المبلغ في رصيدي ارجع اشتري منكم مو كذا           08:47 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:47 AM, 22nd Apr                   Mohammed                     بخصوص الطلب: 6266918954 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (82.942) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           08:49 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:50 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    من اسبوعين تقولون لي نفس الكلام ولا صار شيء           08:50 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    ايه باقي           08:50 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   قد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           08:51 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    6279426420           08:51 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    هنا طلب استرجاع           08:51 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    ما يجي المندوب ليش           08:52 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:53 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    ارفع لي طلب جديد باستعجال رد الاموال او بتوجه إلى الجهه المختصه بذلك لرفع شكوى           08:53 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم           08:54 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:54 AM, 22nd Apr                     عبدالله                    جميع المحادثات محفوظه لدي اذا تاخر الرد ساقوم برفع شكوى           08:55 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   سنقوم بعمل مايلزم باقرب وقت ممكن           08:58 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:58 AM, 22nd Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:00 AM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2437351