Subject: Ticket Assigned - need escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:34:13 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late delivery ام رايد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290119842 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:59 AM, 11th Apr                   Mazin                   مرحباً ام رايد,معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:00 AM, 11th Apr                     ام رايد                    تأخر الطلب           07:01 AM, 11th Apr                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6290119842؟           07:01 AM, 11th Apr                     ام رايد                    لا           07:01 AM, 11th Apr                     ام رايد                    ونعم           07:02 AM, 11th Apr                     ام رايد                    اقصد نعم           07:02 AM, 11th Apr                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل 966559946687 ؟           07:02 AM, 11th Apr                     ام رايد                    نعم           07:02 AM, 11th Apr                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:03 AM, 11th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:03 AM, 11th Apr                     ام رايد                    متى يتواصلون معي           07:04 AM, 11th Apr                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل           07:04 AM, 11th Apr                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:04 AM, 11th Apr                     ام رايد                    أرجو السرعه في التوصيل           07:05 AM, 11th Apr                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           07:06 AM, 11th Apr                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           07:06 AM, 11th Apr                     ام رايد                    أرجو ذالك           07:07 AM, 11th Apr                   Mazin                   سنفعل ذلك في أقرب وقت           07:08 AM, 11th Apr                     ام رايد                    وشكرا           07:08 AM, 11th Apr                   Mazin                   نتمى لك يوم سعيد           07:08 AM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2383949