Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:33:35 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc أمنيه محمد 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أمنيه محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01065880588  
          04:18 PM, 10th Apr      

            
 mayar                   .مرحبا أمنية صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:19 PM, 10th Apr 

              
 أمنيه محمد 
                   صباح النور           04:19 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   أتحدث معكى عن الطلب رقم 2000954445           04:20 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   لقد تم عمل طلب إرجاع للمنتج وهو عباره عن جاكت كحلى منفوخ وتم استلام المرتجع منى يوم 20 فبراير بواسطة شركة أرامكس           04:21 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   ثم بعد ذلك لقد قمتم بإلغاء طلب الارجاع بعد ما استلمتو المنتج منى بالفعل           04:22 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   ولم يتم إرجاع المبلغ إلى الآن           04:22 PM, 10th Apr      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:22 PM, 10th Apr 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:23 PM, 10th Apr 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:23 PM, 10th Apr 

              
 أمنيه محمد 
                   لقد قمت بالتواصل مع خدمة العملاء بشركتكم أكثر من 10 مرات وكل مره يقولو هنحل المشكله والمبلغ المستحق المقدر ب660 جنيه سوف يسترد مباشرة على الفيزا ولم يحدث شئ           04:23 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   انتو مش بتحلو اى مشكله           04:24 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   الفلوس ليها شهرين مرجعتش           04:24 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   سوف اقوم بتقديم شكوى الى جهاز حماية المستهلك ضد شركتكم إن لم يتم رد المبلغ المستحق لى           04:24 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   ؟؟؟!!           04:25 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   طالما مغو           04:25 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   طالما مشغولين ومش بتردو على العميل يبقى تلغو الشات دا احسن           04:26 PM, 10th Apr      

              
 أمنيه محمد 
                   خدمه سيئه للغايه من شركه المفروض محترمة وانترناشونال           04:27 PM, 10th Apr      

            
 mayar                   سوف نقوم بتحويل الأمر للفريق المتص  ونقوم بالتواصل معك عبر الإيميل مرة أخرى خلال 1-2 يوم           04:29 PM, 10th Apr 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:29 PM, 10th Apr 

            
 mayar                   نعتذر عن التأخر في الرد           04:29 PM, 10th Apr 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:32 PM, 10th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2381317