Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 15:33:33 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اهلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6291278295 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:15 AM, 10th Apr                   Mohamed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           02:15 AM, 10th Apr                     اهلا                    اهلا وسهلا           02:15 AM, 10th Apr                     اهلا                    6291278295           02:15 AM, 10th Apr                     اهلا                    هذه الطلبيه مازالت لم تصل           02:15 AM, 10th Apr                     اهلا                    قدمت اكتر من طلب وشكوى           02:16 AM, 10th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           02:17 AM, 10th Apr                   Mohamed                   هل هذا الرقم صحيح 966548973522           02:18 AM, 10th Apr                     اهلا                    نعم           02:18 AM, 10th Apr                   Mohamed                   لقد تمت محاولتي توصيل من قبل شركة الشحن اليك ولكن لا يوجد استجابة من قبلك           02:21 AM, 10th Apr                   Mohamed                   يرجي العلم ان فريق الشحن يضمن دائما 3 محاولات توصيل            02:21 AM, 10th Apr                     اهلا                    لم يحدث ذلك           02:21 AM, 10th Apr                     اهلا                             02:21 AM, 10th Apr                     اهلا                    هذه المحاولة الوحيدة والتقصير كان من قبل المندوب كما هو موضح           02:22 AM, 10th Apr                   Mohamed                   سيخرج الطلب للتوصيل مرة اخرى للتوصيل قريبا           02:24 AM, 10th Apr                     اهلا                    نفس الرد على جميع الشكاوى ولا يحدث شئ           02:25 AM, 10th Apr                   Mohamed                   لقد تمت محاولتي توصيل من قبل شركة الشحن           02:26 AM, 10th Apr                   Mohamed                   :لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة شيبا. فيما يلي أرقام الاتصال     KSA:+966 11874 2999           02:26 AM, 10th Apr                     اهلا                    لم يحدث           02:26 AM, 10th Apr                     اهلا                    لم يتم التواصل معى اطلاقا           02:27 AM, 10th Apr                     اهلا                    انا متاح دائما           02:27 AM, 10th Apr                     اهلا                    لابد من تدخل من ماكس           02:29 AM, 10th Apr                     اهلا                    انا أقدم شكاوى منذ فترة ولا أجد اى نفع           02:29 AM, 10th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:29 AM, 10th Apr                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:31 AM, 10th Apr                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:35 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2378835