Subject: Ticket Assigned - need urgent escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 14:24:36 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need urgent escalation nouf                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nouf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96598998158            03:34 PM, 04th Apr                     nouf                    Ok           03:34 PM, 04th Apr                   Sohaib                   مرحباً نوف مساء الخير معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:34 PM, 04th Apr                     nouf                    مساء النور           03:34 PM, 04th Apr                     nouf                    ارجو منكم تحويل المبلغ المسترجع الى حسابي البنكي وليس رصيدي في التطبيق           03:35 PM, 04th Apr                     nouf                    جميع مبالغ الاسترجاع ارجو تحويلها لحسابي البنكي           03:36 PM, 04th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:36 PM, 04th Apr                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعنى           03:38 PM, 04th Apr                     nouf                    يوجد اكثر من طلب           03:40 PM, 04th Apr                     nouf                    جميعها انتظرت تحويلها لحسابي البنكي ولكن لم يتم التحويل           03:41 PM, 04th Apr                     nouf                             03:42 PM, 04th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:42 PM, 04th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           03:44 PM, 04th Apr                     nouf                    شكرا           03:45 PM, 04th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           03:45 PM, 04th Apr                     nouf                    كم المده المتوقع لاستعاده المبلغ في حسابي           03:45 PM, 04th Apr                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           03:46 PM, 04th Apr                     nouf                    اتمنى ذلك           03:46 PM, 04th Apr                     nouf                    شكرا لتعاونكم           03:46 PM, 04th Apr                   Sohaib                   طاب يومك           03:47 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2350803