Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 14:24:34 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554749290            09:55 PM, 03rd Apr                     ريم                    السلام عليكم           09:55 PM, 03rd Apr                   Hamza                   مرحبا ريم ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:55 PM, 03rd Apr                     ريم                    انا رجعت منتج من ثلاث اسابيع والملبغ مارجع الى الان           09:56 PM, 03rd Apr                     ريم                    وصار لي ثلاث ايام اكلمكم تقول لي بنحل المشكلة ومانحلت           09:56 PM, 03rd Apr                     ريم                    وهذا رقم الشكوى 2323308           09:57 PM, 03rd Apr                     ريم                    اعطونياه قبل اربع ايام رقم الشكوى☝?☝?☝?           09:58 PM, 03rd Apr                     ريم                    ؟؟           09:58 PM, 03rd Apr                     ريم                    موجود معاي ؟!!           09:58 PM, 03rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           09:59 PM, 03rd Apr                     ريم                    اوكيه           09:59 PM, 03rd Apr                   Hamza                   نعتذر على الرد المتأخر           10:04 PM, 03rd Apr                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           10:04 PM, 03rd Apr                     ريم                    عندي رقم شكوى ؟           10:04 PM, 03rd Apr                     ريم                    او وقم الطلب؟           10:04 PM, 03rd Apr                     ريم                    رقم الطلب 6282487889           10:05 PM, 03rd Apr                     ريم                    وهذا رقم الشكوى 2323308           10:05 PM, 03rd Apr                     ريم                    ومشكلتي ارجعت منتج ومارجع المبلغ صار لي ثلاث اسابيع من أرجع المنتج           10:06 PM, 03rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:08 PM, 03rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:10 PM, 03rd Apr                     ريم                    العفو           10:10 PM, 03rd Apr                   Hamza                   يرجى التأكيد هل تم تسليم المنتج بالفعل لشريك الشحن ؟           10:10 PM, 03rd Apr                     ريم                    نعم لي أرمكس           10:10 PM, 03rd Apr                     ريم                    استلمو مني بتاريخ 16مارس           10:11 PM, 03rd Apr                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة الايصال او رقم التببع من قبل المندوب ؟           10:15 PM, 03rd Apr                     ريم                    لا ماسلمني اي حاجه           10:15 PM, 03rd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وخدمتك على أكمل وجه في اسرع وقت ممكن           10:18 PM, 03rd Apr                     ريم                    تمام شكرًا لك باذن يتم حل المشكلة           10:18 PM, 03rd Apr                     ريم                    باذن الله ***           10:18 PM, 03rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:19 PM, 03rd Apr                     ريم                    شكرا?           10:20 PM, 03rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:21 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2347604