Subject: Ticket Assigned - ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 10:01:37 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502146480            01:41 PM, 14th Apr                     مرحبا                    لم يتم اداع المبلغ في حسابي لقد تاخر كثيراً           01:42 PM, 14th Apr                   Mohammed                   مرحبا،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           01:42 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           01:42 PM, 14th Apr                     مرحبا                    6285116826           01:43 PM, 14th Apr                     مرحبا                    للاسف تواصلت مع خدمة العملاء ولم يحلون الموضوع           01:43 PM, 14th Apr                     مرحبا                    وقالوا تم تحويله وعند التواصل مع البنك وتزويدهم برقم العمليه 600423  افادوني بانه غلط ولايوجد عمليه           01:45 PM, 14th Apr                   Mohammed                   خصوص الطلب: 6285116826 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (140 ريال سعودي) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           01:46 PM, 14th Apr                   Mohammed                   بسند تحويل بنكي رقم 169999990118184583           01:46 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:46 PM, 14th Apr                     مرحبا                             01:47 PM, 14th Apr                     مرحبا                    وفي حال لم ترد المبلغ           01:49 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بكشق الحساب البنكي من تاريخ 3/18/21 م الى تاريخ اليوم بصيغة ملف PDF           01:50 PM, 14th Apr                   Mohammed                   تم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تنتهي برقم 4659           01:51 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:51 PM, 14th Apr                     مرحبا                    كشف الحساب شخصي وفيه معلوماتي الخاصه           01:53 PM, 14th Apr                     مرحبا                    ممكن ازودكم بشهادة بنك بان المبلغ لا يصلهم           01:54 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بكشق الحساب البنكي من تاريخ 3/18/21 م الى تاريخ اليوم بصيغة ملف PDF           01:54 PM, 14th Apr                   Mohammed                   لايوجد اي معلومات خاصة           01:54 PM, 14th Apr                     مرحبا                    طيب هل اثلاث اسابيع انتهت           01:55 PM, 14th Apr                   Mohammed                   كشف الحساب يوجد به المدخلات والمخرجات من التحويلات البنكية           01:55 PM, 14th Apr                   Mohammed                   نعم انتهت ال 3 الاسابيع           01:55 PM, 14th Apr                     مرحبا                    يعني مشكله بينكم انا عميل والمتضرر بينكم           01:56 PM, 14th Apr                   Mohammed                   نطلب منكم كشف  حساب بنكي حتى يتم حل الامر ويمكنك ارساله عبر الايميل الخاص بنا باي وقت           01:57 PM, 14th Apr                     مرحبا                    زودني به           01:57 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يرجى ألايضاح           01:58 PM, 14th Apr                     مرحبا                    وللعلم ساتقدم بشكوى لمؤسسة النقد ووزارة التجارة           01:58 PM, 14th Apr                     مرحبا                    زودني بالإيميل           01:58 PM, 14th Apr                     مرحبا                    لايهم 140 ريال بقدر اهمالكم بحقوق العميل وسلب حقه           01:59 PM, 14th Apr                   Mohammed                   [email-masked]           02:00 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:00 PM, 14th Apr                     مرحبا                    سيتم الحل عن طريق الجهات المختصة شكرآ           02:01 PM, 14th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           02:01 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2400154