Subject: Ticket Assigned - de
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 08:24:52 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  de طارق حسن                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294179835 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:08 PM, 14th Apr                   Mohammed                   مرحبا طارق،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           12:09 PM, 14th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:09 PM, 14th Apr                   Mohammed                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6294179835) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966508023192) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           12:11 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    لم يتصل بي أحد           12:11 PM, 14th Apr                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (149.705 ريال سعودي) الى حسابكم بتاريخ 4/9/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:12 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:12 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    وفرضا إذا اتصل بي ولم اجيبه يرسل لي رساله ع الواتس           12:13 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    مثلما تفعل اي شركه شحن أخرى           12:13 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم ان المنتج قد تم إرجاع الى المخازن ونعتذر عن هذا الخطأ الغير مقصود           12:14 PM, 14th Apr                   Mohammed                   لم نود ان تكون تجربتك معنا بهذا الشكل نرجوا منك إنشاء طلب جديد           12:14 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    لا أريد التعامل مع زاجل مره اخرى           12:15 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    واذا أنشأت طلب جديد وأرسل لي عن طريق زاجل سوف ارجع الطلب مره اخرى           12:15 PM, 14th Apr                   Mohammed                   نعتذر عن هذا وسنكون حريصين على إيصال الطلب شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           12:16 PM, 14th Apr                   Mohammed                   رمضانك مبارك           12:16 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:16 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    ماهو تاريخ الارجاع المبلغ؟           12:17 PM, 14th Apr                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (149.705 ريال سعودي) الى حسابكم بتاريخ 4/9/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:18 PM, 14th Apr                   Mohammed                   08/04/2021 م           12:18 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:18 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    شهر كم؟           12:19 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    لم أفهم.. نحن الآن شهر ٤           12:19 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يوم 08 شهر 04 سنه 2021م           12:19 PM, 14th Apr                   Mohammed                   اعتذر يوم 09           12:19 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    عزيزي تاريخ اليوم 14           12:20 PM, 14th Apr                   Mohammed                   يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:20 PM, 14th Apr                   Mohammed                   رقم عملية التحويل البنكي هي 169999990136080808           12:21 PM, 14th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:21 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    شكرا يا محمد..           12:21 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    لكن انا غير راضي تماما عن هذه التجربه           12:22 PM, 14th Apr                     طارق حسن                    وشكرا           12:22 PM, 14th Apr                   Mohammed                   نتفهم هذا وسنشارك تجربتك ورايك مع فريقنا ليتم تحسين عملية التوصيل تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والانتظار الذي تسببنا به لك شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           12:23 PM, 14th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           12:24 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2399627