Subject: Ticket Assigned - ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 03:55:33 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref السلام عليكم ورحمة الله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:24 AM, 12th Apr                   Mohammed                   مرحبا،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك           07:24 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    حياك الله محمد           07:25 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    لذي مشكلة في قسيمة شرائيه           07:25 AM, 12th Apr                   Mohammed                   الله يحييك ويخلبك           07:25 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    وقلتم لي انه سيتم استرداد قيمة المرتجعات           07:25 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                             07:25 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    خلال يومين إلى ثلاثه           07:26 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    وبعدها بكم ساع أرسلتوا لي عبر البريد           07:26 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                             07:26 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    انكم أرسلتم لي قيمة المال الذي دفعته زياده ع المرتجعات ولم تقوموا بإرجاع مبلغ المرتجعات!!           07:27 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    120 ريال           07:27 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    كيف هل هناك خلل ف النظام لديكم؟           07:27 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    يعني تقولون كلام ثم ترسلون عكسه!           07:28 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    أنا كنت انتظر القسيمة بناء ع قولكم، وفجأه يرسل لي عكس ذلك.           07:29 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    معي أخ محمد؟؟           07:29 AM, 12th Apr                   Mohammed                   نعم           07:29 AM, 12th Apr                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            07:29 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    تفضل           07:29 AM, 12th Apr                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           07:32 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    طيب           07:32 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                             07:33 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    6290205170           07:34 AM, 12th Apr                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (11.0195 ريال سعودي) الى حسابكم بتاريخ 4/9/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:36 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    اهلم ان المبلغ وصل           07:36 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    انا لاأريده           07:36 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    أريد قيمة المشتريات ف القسيمه           07:36 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                             07:37 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    بناء ع سياستكم يرجع مبلغ القسيمة ف رصيدي ع التطبيق وأرجع أستخدمه، ولايعود لحسابي البنكي أبداً.           07:37 AM, 12th Apr                   Mohammed                   بالنظر الى الطلب رقم (6290205170) نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (4.3892 ريال سعودي) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:38 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    اعلم أخي الكريم           07:38 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    الٍ 10 ريال هذي أنا دفعتها وطبيعي ترجع           07:39 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    لكن الـ 120 اللي استرجعتها مع القسيمه وين هي؟           07:39 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    ليش مارجعت ف رصيد التطبيق؟           07:39 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    استخدمها مره ثانيه           07:39 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    معي ياأخ ؟           07:41 AM, 12th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم ان القسائم الشرائيه غير مرجوعه           07:41 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    طيب ليه ماكتب ووضح ذلك للعميل؟           07:41 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    مع البريد المرفق           07:41 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    هذا العلم عندكم أنتم تعرفونه، لكن أنا كعميله مابينتوا لي ذلك           07:42 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    ولا كان مااسترجعت شي           07:42 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    ?           07:42 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    المفترض تعوضوني بقسيمه بنفس المبلغ اللي استرجعته           07:43 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    أو تكرموني ع مطالبتي وتحطونها 150 بدل 120           07:43 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    وهذا مايؤثر ع شركة ماكس شئ.           07:44 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    هي شركة كبيره ولها سمعتها ف السوق.           07:44 AM, 12th Apr                   Mohammed                   يرجى العلم ان القسائم الشرائيه غير مدفوعه الثمن في حال إرجاعها           07:47 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    ايون           07:48 AM, 12th Apr                   Mohammed                   موضح بالايميل ان القسائم الشرائيه غير مرجعه وتم إرجاع بقيه المبلغ الذي تم دفعه           07:50 AM, 12th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:50 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    طيب يعني ماراح تعطوني قسيمة بديله؟           07:50 AM, 12th Apr                   Mohammed                   نعتذر فهذا غير ممكن           07:52 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    طيب           07:52 AM, 12th Apr                     السلام عليكم ورحمة الله                    شكراً لك           07:52 AM, 12th Apr                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:52 AM, 12th Apr                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           07:54 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2389205