Subject: Ticket Assigned - esc يشتي ايميل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Mar 2021 00:46:11 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc يشتي ايميل amal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532230474 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  امل معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  انا طلبت طلبيه Customer:  و جتني ناقصه Customer:  ادفع مبلغ و اخر شي يجيني نص الطلب ليه Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. Customer:  اتمناء حل المشكله و ارسل القطع الناقصه Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب و اسم المنتج الذي لم يتم استلامه لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. Customer:  IMAGE Customer:  ارسلت لكم صوره Customer:  تجيك الحين Customer:  6279000024 Customer:  جت الصوره و واضح وش اللي ناقص Customer:  اخ عبدالله Agent:  ناسف عزيزي العميل Agent:  سنقوم بانشاء طلب استرجاع للمنتجات Customer:  طيب Customer:  الاسترجاع تاخذون المنتج Customer:  و اطلب من جديد و ادفع قيمة توصيل من جديد Customer:  صح Agent:  نعم عزيزي العميل Customer:  م ابي الحل ذا Customer:  هذا غلط منكم و يتحمل الغلط انتم Customer:  اروح ل اقرب فرع و اخذ القطع الناقصه Customer:  او ارفع بلاغ Customer:  ب التجاره Customer:  اما خساره علي و انتم سبب لا Customer:  لا عاد و طالبه طلبيه ثانيه الله يستر لا تكون مثل ذي Customer:  ؟ Agent:  سنقوم بالتحقق مع الجهه المعنيه و سيتم سنقوم بالتواصل معك عبر  الايميل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  ناسف لاخبرﻻك لاخبرك لايمكننا ارسال القطعه الناقصه لكن سنقوم برد المبلغ الرجاء قم اعالده شراء الطلب مره اخره Agent:  نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( 77) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284362412 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6284362412 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:13 AM, 23rd Mar                     amal                    ؟           04:13 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   مرحبا امل معك محمد يسرني مساعدتك           04:14 AM, 23rd Mar                     amal                    اهلين اخوي محمد           04:14 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           04:14 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   هلا بيكي خيتي           04:15 AM, 23rd Mar                     amal                    6284362412           04:15 AM, 23rd Mar                     amal                    ممكن ترجعون الرصيد المسترد           04:15 AM, 23rd Mar                     amal                    عشان اقدر اكمل طلب           04:15 AM, 23rd Mar                     amal                    لي اسبوع م رجعتوا الرصيد           04:15 AM, 23rd Mar                     amal                    موجود اخوي محمد ؟!           04:17 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   هل تم ارجاع المنتجات           04:18 AM, 23rd Mar                     amal                    ما اخذت المنتجات           04:19 AM, 23rd Mar                     amal                    يوم جاء المندوب قلت له يرجع الطلب           04:19 AM, 23rd Mar                     amal                    عشان المقاسات حطيتها غلط و انظر ب الطلب م اخذتها           04:20 AM, 23rd Mar                     amal                    انظر م تم الاستلام           04:21 AM, 23rd Mar                     amal                             04:21 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   لا           04:22 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   لذلك لايوجد رصيد للإرجاع حيث ان الطلب لم يتم دغع قيمته كاش           04:22 AM, 23rd Mar                     amal                    سلامات اخوي           04:23 AM, 23rd Mar                     amal                    هذا رصيدي السابق           04:23 AM, 23rd Mar                     amal                    ليه تاخذون الرصيد           04:24 AM, 23rd Mar                     amal                    الرصيد قيمة طلب رجعتها           04:24 AM, 23rd Mar                     amal                    اخذتوا الاغراض و حولت الفلوس لرصيد و رجعت طلبت فيها           04:24 AM, 23rd Mar                     amal                    لان قلتوا م نقدر الا نخليه رصيد تستفيدين منه           04:25 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   يرجى العلم اننا سنعيد المبلغ 73 الى رصيدك فور وصول المنتجات الى المخازن           04:28 AM, 23rd Mar                     amal                    اخوي المنتجات ما اخذتها           04:28 AM, 23rd Mar                     amal                    و لي اسبوع           04:28 AM, 23rd Mar                     amal                    فاهم علي انت           04:28 AM, 23rd Mar                     amal                    ما اخذت شي و لا استلمت شي           04:29 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   نعم ولكن فريق الشحن لم يرجعها الى المخازن فور ارجاعها سيتم ارجاع المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بكم           04:29 AM, 23rd Mar                     amal                             04:31 AM, 23rd Mar                     amal                    وش اسوي انا لفريق الشحن البطيء           04:31 AM, 23rd Mar                     amal                    نص الطلبيات اللي ابيها نفذ الكميه و السبب التاخير في ارجاع الرصيد           04:32 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا فهذه هي سياسه الغرجاع المتبعه           04:35 AM, 23rd Mar                     amal                    ممكن ترفع لي شكوا           04:35 AM, 23rd Mar                     amal                    ب المضوع ذا           04:35 AM, 23rd Mar                     amal                    الموضوع           04:36 AM, 23rd Mar                     amal                    اسبوع كامل عشان يصل لكم المنتجات           04:36 AM, 23rd Mar                     amal                    وش ذنبي انا ب تاخيرهم           04:36 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   سيتم رفع الشكوى           04:37 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:39 AM, 23rd Mar                     amal                    عطني رقم الشكوى           04:40 AM, 23rd Mar                     amal                    اذا تم الرفع           04:40 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:40 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   سيصلك ايميل بعد اغلاق المحادثة           04:40 AM, 23rd Mar                     amal                    /startOver           04:41 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:41 AM, 23rd Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           04:44 AM, 23rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2288949