Subject: Ticket Assigned - coll
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 00:48:31 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  coll منال الشريف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال الشريف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558857355 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  المفروض استلم الطلب اليوم Agent:  مرحبا منال معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  رقم الطلب : 6280862646 Customer:  متى استلم الطلب Customer:  أرجو الإجابة .  الله يسعدك Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  طيب Customer:  أتمنى استلمه اليوم Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا انه قد تمت محاولة توصيل الطلب لك من قبل شركة الشحن وتم التواصل معك علي الرقم 966558857355للتوصيل Customer:  مافي أحد تواصل معي Customer:  الله يعافيك ابغى استلم الطلب الحين Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  يرجي العلم ان فريق الشحن يضمن دائما 3 محاولات توصيل  Agent:  سيتم التواصل معك مجددا للتوصيل من قبلهم Agent:  :لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة شيبا. فيما يلي أرقام الاتصال Agent:  KSA:+966 11874 2999 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  اقدر الغي الطلب .. Agent:    يمكنك رفض الطلب اذا تم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Customer:  لأنه ما في تواصل Agent:  سيتم محاولة التوصيل مرة اخرى Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:30 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    أسبوع ما أحد تواصل معي في استرجاع تنورة           04:31 AM, 19th Mar                   Mohammed                   مرحبا مناال معك محمد يسرني مساعدتك           04:32 AM, 19th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           04:32 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    طيب           04:32 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    رقم الطلب :6282117924           04:34 AM, 19th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:34 AM, 19th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان استرجاع المنتج يستغرق بين 3-5 ايام عمل           04:35 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    يوم استلمت الطلب نفس اليوم طلبت استرجاع من الخميس الماضي           04:37 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    تجاوز ٥ أيام           04:37 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    ما احد تواصل معي           04:37 AM, 19th Mar                   Mohammed                   تم عمل طلب الارجاع يوم 14/03 وتاريخ اليوم 19/03           04:38 AM, 19th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:38 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    متى استرجع الطلب           04:39 AM, 19th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان استرجاع المنتج يستغرق بين 3-5 ايام عمل           04:41 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    انتهت 5 أيام           04:42 AM, 19th Mar                   Mohammed                   اذا لم يقم الفريق بالتواصل معك اليوم يرجى اعاده التواصل معنا           04:43 AM, 19th Mar                     منال الشريف                    شكرا على تعاملكم           04:43 AM, 19th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:44 AM, 19th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           04:47 AM, 19th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2269823