Subject: New Reply Received - مرحبا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 22:10:19 +0000

Hi Mohammed Murshed,  The customer has responded to the ticket.  مرحبا  Ticket comment <div>تحية طيبة

السادة سنتربوينت 
بالرجوع إلى النص ادناه . سياسة الارجاع تنص انه يمكنني إرجاع مشترياتي الالكترونية الى المتجر القريب ولكن للأسف تبين ان الموظفين لا يتبع هذه السياسات وهمهم ليس المستهلك 

قمت بشراء بعض المنتجات الكترونيا ( طلب رقم 6281979534) وعند وصوله الي في 11/03/2021 وجدت أن منتجان لا يعملان وغير كاملان . قمت بالتواصل مع الشركة والتأكيد على سياسة الارجاع وتم التأكيد 
بعد ذلك قمت بزيارة المتجر الأقرب الي في جده فرع عزيز مول . للاسف تم رفضه من الموظفين بحجة لا تقبل هذه المنتجات وأنه على الذهاب الى متجر آخر . في نفس الوقت قمت بالتواصل مع خدمة العملاء ولكن للاسف بعد محاولتهم مع موظفين المتجر واصرارهم على عدم الإرجاع تم إقفال الخط وعدم الاهتمام للشكوى 
في نفس الوقت قمت مرة أخرى بالتواصل مع خدمة العملاء ورفع شكوى بالحالتين ( شكوى رقم 2231260) ( الحالة الاولى رفض المتجر استلام البضائع والحالة الثانية اهمال موظف خدمة العملاء لطلب ) 
عموما اليوم هو 16/03/2021 وبعد ارجاع المنتجات الكترونيا لا اجد اي تسريع بالعملية وعلى العكس لا احد اعطى اهتمام الى الموضوع</div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2264667