Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 21:48:54 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279752565 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534949794 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عبدالله معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  لو سمحت ابغى اعرف طلبيتي ارسلت كاملة Customer:  ٤ قطع Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعم ٤ منتجات Customer:  اوك متى ستصلني ان شاء الله Customer:  ؟ Agent:  لقد تم اختيار التوصيل من قبل شركة شيبا من يوم ٧الي ٩ Customer:  اوك شكرا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:27 AM, 18th Mar                     عبدالله                    السلام عليكم           01:28 AM, 18th Mar                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           01:28 AM, 18th Mar                   Mohammed                   مرحبا عبدالله معك محمد يسرني مساعدتك           01:28 AM, 18th Mar                     عبدالله                    ابغى استبدل منتج قمت بشرائه من التطبيق           01:29 AM, 18th Mar                     عبدالله                    ؟           01:30 AM, 18th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:33 AM, 18th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان خيار الاستبدال غير متاح حاليا           01:37 AM, 18th Mar                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:37 AM, 18th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:37 AM, 18th Mar                     عبدالله                    هل يمكنني الاستبدال من فروح سنتر بوينت           01:39 AM, 18th Mar                     عبدالله                    فروع           01:39 AM, 18th Mar                   Mohammed                   الاستبدال لايمكن           01:41 AM, 18th Mar                   Mohammed                   وانما يمكنك ارجاعه           01:41 AM, 18th Mar                     عبدالله                    اوك شكرا           01:42 AM, 18th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:44 AM, 18th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           01:47 AM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2264644