Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 21:46:10 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280555771 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546945999 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  حسب البيانات فان الطلب قد تم ارجاعه للمخزن يوم ١٥/٣/٢٠٢١ نسبة لانه قد تم الرفض من قبلك Agent:  يرجي العلمم انه يتم ارجاع المبلغ خلال ٧ ايام من توصيل الطلب للمخزن بعد تحديث حالة الطلب الي ل يتم التوصيل Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  محمد , هل ما زلت معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280555771 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:16 AM, 18th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           01:18 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    Ok           01:19 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    ؟؟           01:22 AM, 18th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:23 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    ??           01:23 AM, 18th Mar                   Mohammed                   ود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6280555771) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966553001200) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.  ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           01:24 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي رقم 6280555771 و لا أعلم مالسبب .. فقد تلقينا اتصالاً واحداً من شخص لا يجيد العربية أو الإنجليزية ! مما حال من قدرتنا بالتفاهم معه ولم يتم التواصل معنا بعد ذلك..   الآن أرغب في توصيل الطلب ، لا أود في إلغاؤه هل يمكن ذلك ؟           01:25 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    حاولت إعادة الطلب لكن بعض المنتجات نفذت من المخزون           01:26 AM, 18th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انه تم الغاء الطلب بسبب فشل عملية التوصيل           01:29 AM, 18th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:29 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    ؟           01:30 AM, 18th Mar                   Mohammed                   حاول فريق الشخن التواصل معكم لكن لم نحصل على اي رد من قبلكم ولهذا تم الغاء الطلب           01:32 AM, 18th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:34 AM, 18th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           01:37 AM, 18th Mar                     تم التواصل معي بخصوص إلغاء طلبي                    طيب شكرا           01:39 AM, 18th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           01:42 AM, 18th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2264636