Subject: Ticket Assigned - ضرورررررررررررررررررررررررررررررررررررري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 18:39:12 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ضرورررررررررررررررررررررررررررررررررررري جزام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جزام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6281069351 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505408527 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  للاسف خدمة سيئة Customer:  تم شحن طلبك رقم 6281069351 للمنتج بودي سوت دون أكمام بياقة مستدي... +15منتج/منتجات  AWB SD001354320. توقع التوصيل في 10-03-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/ls1OtTeSseb Customer:  الرسالة هذي وصلتني من اسبوع وحتى الان لم تصل الشحنة Customer:  ماهذه الفوضى Customer:  هل نحتاج نقدم بلاغ لدى وزارة التجارة Customer:  خدمة سيئة وعدم تجاوب Customer:  شكلكم نايمين Customer:  او مجرد شات وهمي Customer:  الو Customer:  هل يوجد أحد؟ Agent:  مرحبا جزام معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Customer:  وضحت مشكلتي Agent:  اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  طيب Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به. Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  الطلبية ماوصلني ردك عنها Customer:  IMAGE Customer:  قاعد اسالكم وتقولون هل لديك استفسار اخر؟ Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  منهم الجهات المعنية؟ Customer:  انا اشتريت منكم Agent:  فريق الشحن المسؤول عن التوصيل Customer:  وينه فيه هذا Agent:  نعم وهناك فرق متعدده لنقوم بتوصيل الطلب Customer:  وكيف نوصل له Customer:  فرق كلام فاضي والله Agent:  نحن سنتواصل معهم لنعرف سبب التأخير Customer:  دام ماتدرون عن شي Agent:  وليتم حله في أقرب وقت ممكن Customer:  احتاج ارفع شكوى Customer:  بشكل رسمي Customer:  عليكم انتم Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به. Customer:  لان مالي شغل بغيركم Customer:  مع الاعتذار Customer:  احتاج فتح بلاغ وتزويدي برقمه Customer:  ماعندكم نظام بلاغات شكاوى عملاء ؟ Customer:  او ماشين بالبركة Agent:  حسناً Agent:  سنقوم برفع شكوى وسيتم إبلاغكم برقمه عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم Customer:  متى ان شاء الله؟ Agent:  هل يمكنني أن أساعدتكم في شئ أخر؟ Agent:  في أقرب فرصة Customer:  اللي اعرفه ان النظام يلزمكم بوضع نظام لتلقي شكاوى العملاء Customer:  او مايهمكم النظام Customer:  الان احتاج فتح بلاغ وتزويدي برقمه Customer:  او سأبلغ وزارة التجارة مباشرة Agent:  سنقوم برفع شكوى وسيتم إبلاغكم برقمه عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم Customer:  العبث بأموال الناس بخدمة سيئة Customer:  ماترفعون بلاغ انتم Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به. Customer:  انا ارفعه Customer:  وين نظام البلاغات الخاص فيكم Customer:  زودوني فيه Agent:  لحظة من فضلك Customer:  طيب Agent:  8001111027 Agent:  يمكن لسيادتكم التواصل على هذا الرقم لرفع بلاغ Agent:  هل تحتاج أي مساعدة ؟ Customer:  هذا هاتف وليس نظام بلاغات Customer:  مطلوب رابط تقديم شكوى Customer:  انا دفعت وانتظرت ومن حقي احصل على خدمة Customer:  اما الفوضى مرفوضة Customer:  على اية حال يبدو ان مافيه حل عندكم ولا عندكم اي معلومات اصلا عن الشحنة Customer:  لذلك الحل بلاغ لوزارة التجارة Agent:  يمكنك تقديم شوى لفريق خدمة العملاء Customer:  شكرا لفوضاكم وهذا درس لنا بعدم التعامل معكم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  وين فريق خدمة العملاء Customer:  انا الان اتكلم مع مين؟ Agent:  لقد أرسلت لسيادتكم رقم خدمة العملاء Agent:  8001111027 Customer:  انتم من؟ Customer:  مش خدمة عملاء؟ Agent:  أخرت سيادتك أنني سأقوم برفع شكوى ووسيادتكم لم تقبلوا مني ذلك Customer:  لان كله كلام Customer:  طلبت تزويدي برقم الشكوى فورا Customer:  اذا انتم جادين فعلا وتقدمون خدمة Customer:  أما الكلام الفاضي مايمشي Agent:  لقد قمت بتزويد سيادك بالرقم الذي يمكنك تقديم شكوى عليه Customer:  وأنتم مادوركم؟ Agent:  أعتذر لسيادتكم ولكن انا أحاول أقصى ما بوسعي لمساعدتك Customer:  وهميين مثلا؟ Customer:  مطلوب رفع شكوى فورا Customer:  وتزويدي برقمها Customer:  اذا كنتم تمثلون الشركة فعلا Customer:  واذا ماتمثلونها يجب ان تكونوا واضحين Agent:  نتقوم برفع الشكوي وتزويد سيادتكم برقم الشكوي عبر البريد الإلكتروني Customer:  ليش البريد Customer:  مافائدة وجودكم الان Agent:  لأنه سيتم سيتم إنشاء الشكوى بعد إنهاء المحادثة Agent:  نستقبل الشكوي ليتم إنشاء الطلب Customer:  يمكن انشاؤها الان Customer:  مافيه شي يكنع Customer:  تنشأ ويزود العميل Customer:  ماالمشكلة؟ Agent:  حسناً سنقوم بإعلام فريقنا ليقوم بإنشاءها الأن Customer:  اوكي Agent:  وسيتم تزويدكم بها في أقرب وقت ممكن Customer:  انتظر رقمها Agent:  هل لديكم أي أستفسارات أخرى؟ Customer:  انا موجود انتظركم Customer:  انتظر رقم الشكوى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  للاسف خدمة سيئة وتعامل سيء  ويبدو ان الشاتوت خارج المملكة Customer:  عموما سيتم فتح بلاغ لدى التجارة وهي من سيتعامل معكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6281069351 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:33 PM, 17th Mar                   Mohammed                   مرحبا  جزام معك محمد يسرني مساعدتك           08:34 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:34 PM, 17th Mar                     جزام                    طلبي رقم 6281069351 من مدة طويلة لم يصل ، وتم التواصل معكم هناك لفتح شكوى دون نتيجة           08:34 PM, 17th Mar                     جزام                    ووعدتم انه سيتم فتح بلاغ وتزويدي برقمه ولم تفعلوا           08:34 PM, 17th Mar                     جزام                    وتم الاتصال هاتفيا ووعدتم انكم ستحلون المشكلة ولم تفعلوا           08:35 PM, 17th Mar                     جزام                    وتم مخاطبتكم على تويتر ولم تردوا           08:35 PM, 17th Mar                     جزام                    واخيرا تم فتح شكوى لدى وزارة التجارة           08:36 PM, 17th Mar                     جزام                    هل نحتاج نفتح بلاغ لدى البنك بخصم المبلغ دون توصيل الطلب           08:37 PM, 17th Mar                     جزام                    هل موقعكم وهمي؟           08:38 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لا موقعنا حقيقي           08:38 PM, 17th Mar                     جزام                    لانه لايوجد اي تجاوب او مصداقية           08:38 PM, 17th Mar                     جزام                    اذا لماذا لايوجد تجاوب او مصداقية؟           08:38 PM, 17th Mar                     جزام                    هل موقعكم مخترق؟           08:38 PM, 17th Mar                     جزام                    هناك امور مريبة           08:39 PM, 17th Mar                     جزام                    شركة فقط تسحب المبالغ ولاتتحاوب           08:39 PM, 17th Mar                     جزام                    كيف يكون هذا؟           08:39 PM, 17th Mar                     جزام                             08:40 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا كلامكم قبل ايام           08:40 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان طلبك تم تاجيل استلامه من قبلكموسيقوم فريق الشحن باعاده توصيل الطلب مره اخرى           08:40 PM, 17th Mar                     جزام                    وحتى الان كذب في كذب           08:41 PM, 17th Mar                     جزام                    من أجل استلام طلبي؟           08:41 PM, 17th Mar                     جزام                    وعلى أي اساس           08:41 PM, 17th Mar                     جزام                    غير صحيح كذب           08:41 PM, 17th Mar                     جزام                    لم يتصل اي شخص           08:41 PM, 17th Mar                     جزام                    يبدو فعلا ان هناك احتيال           08:42 PM, 17th Mar                     جزام                    الشخص الذي يدعي انني اجلت طلبي يقدم الدليل           08:42 PM, 17th Mar                     جزام                    لم يتصل اي شخص ولم اطلب اي تأجيل ولم أجد اي شخص يمكن التواصل معه لحل المشكلة           08:43 PM, 17th Mar                     جزام                    فكيف تدعون أنني أجلت استلامه؟           08:43 PM, 17th Mar                     جزام                    الا تخجلون وتحترمون الناس           08:43 PM, 17th Mar                     جزام                    جميع المحادثات معكم موثقة           08:44 PM, 17th Mar                     جزام                    والتي تثبت تلاعبكم           08:45 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا عميلنا العزيز ونود اعلامك اننا سنقوم بتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           08:45 PM, 17th Mar                     جزام                    فكيف تدعون انني طلبت التأجيل           08:45 PM, 17th Mar                     جزام                    من أجل طلبي ؟           08:45 PM, 17th Mar                     جزام                    ومتى ؟           08:45 PM, 17th Mar                     جزام                    الا يكفي كذب؟           08:45 PM, 17th Mar                     جزام                    سيتم اضافة هذه الكذبة للسوابق           08:46 PM, 17th Mar                     جزام                    ذكرتم انني طلبت التأجيل! متى وكيف وماهو الدليل؟           08:46 PM, 17th Mar                     جزام                    اين البلاغ الذي ذكرتم انكم ستفتحونه وتزودنني برقمه؟           08:47 PM, 17th Mar                     جزام                    الناس اصبحت واعية والكذب ليس احترام للعميل           08:47 PM, 17th Mar                     جزام                    هل هناك رد؟           08:48 PM, 17th Mar                     جزام                    او مستمرين في التجاهل والكذب؟           08:48 PM, 17th Mar                     جزام                    هل يوجد احد؟           08:48 PM, 17th Mar                     جزام                    او فقط رد الي مكرر           08:48 PM, 17th Mar                     جزام                    الو           08:49 PM, 17th Mar                     جزام                    سنتربوينت اين أنتم           08:49 PM, 17th Mar                     جزام                    فقط كذب ثم هروب؟           08:49 PM, 17th Mar                     جزام                    الو           08:50 PM, 17th Mar                     جزام                    سيتم توثيق هذه المحادثة واضافة تجاهلكم وكذبكم للشكوى           08:50 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا ونود اعلامك اننا سنقوم بمايلزم باقرب وقت ممكن           08:51 PM, 17th Mar                   Mohammed                   شاكرين صبركموحسن تفهمكم           08:51 PM, 17th Mar                     جزام                    كذابين           08:51 PM, 17th Mar                     جزام                    وين الشكوى؟           08:51 PM, 17th Mar                     جزام                    اين دليل ادعائكم انني  اجلت استلام الطلب ؟           08:51 PM, 17th Mar                     جزام                    الا تخجلون           08:52 PM, 17th Mar                     جزام                    عيب والله شركة كبيرة تضحك على الزبائن           08:52 PM, 17th Mar                     جزام                    المفروص انكم خدمة عملاء           08:52 PM, 17th Mar                     جزام                    مو تكذبون على عملاءكم           08:52 PM, 17th Mar                     جزام                    لي ساعة اسألكم ماتجاوبون           08:53 PM, 17th Mar                     جزام                    لماذا؟           08:53 PM, 17th Mar                     جزام                    هل نفتح بلاغ لدى البنك بأن الموقع وهمي؟           08:54 PM, 17th Mar                     جزام                    وتم خصم المبلغ دون تجاوب المتجر           08:55 PM, 17th Mar                     جزام                    فهمونا بالضبط           08:55 PM, 17th Mar                     جزام                    الو           08:56 PM, 17th Mar                     جزام                    يااخ محمد           08:56 PM, 17th Mar                     جزام                    ياسنتربوينت المحترمين           08:57 PM, 17th Mar                     جزام                    العميل يطالب بحقه           08:57 PM, 17th Mar                     جزام                    احترموه شوي           08:57 PM, 17th Mar                     جزام                    ردوا عليه           08:57 PM, 17th Mar                     جزام                    نظامكم كذا ؟           08:57 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            08:58 PM, 17th Mar                     جزام                    هل العميل بنظركم لايستحق الرد؟           08:58 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نحن هنا لخدمتكم           08:58 PM, 17th Mar                     جزام                    انت تقول اني اجلت استلام الطلب. قدم الدليل فضلا           08:58 PM, 17th Mar                     جزام                    ايضا اين الشكوى الذي طلبتها وذكرتم انكم ستزودونني برقمها ؟           08:59 PM, 17th Mar                     جزام                    فقط جاوبني على اسئلتي           08:59 PM, 17th Mar                     جزام                    اين موقع ادارتكم بالرياض؟           09:01 PM, 17th Mar                     جزام                    اعتقد انه لايوجد حل سوى الحضور لمقركم والتواصل مع الجهات الحكومية           09:02 PM, 17th Mar                     جزام                    او رفع بلاغ احتيال لدى البنك           09:02 PM, 17th Mar                     جزام                    لانني فعلا بديت اشك انكم موقع وهمي           09:02 PM, 17th Mar                     جزام                    او ان خدمة العملاء هذه تريد تدمير الشركة           09:03 PM, 17th Mar                     جزام                    هناك شي غير مفهوم فلا يمكن ان تقوم خدمة عملاء بالكذب على العميل           09:04 PM, 17th Mar                     جزام                    عفواً ممكن الاسم الكريم؟           09:04 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6281069351) قد تم شحنىه لشريك النقل ، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-5 أيام عمل . كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع (tracking.shipadelivery.com) من خلال رقم التتبع (SD001354320).           09:05 PM, 17th Mar                     جزام                    عموما يبدو ان ماعندكم خدمة عملاء مجرد           09:05 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يمكنك تتبع طلبك من هنا           09:05 PM, 17th Mar                     جزام                    اولا يااخ هذه الرسالة انا ارسلتها لكم           09:06 PM, 17th Mar                     جزام                    وهي من ٨ مارس واليوم ١٧ مارس           09:06 PM, 17th Mar                     جزام                    ثانيا انا اشتريت من سنتربوينت وهو الذي سحب المبلغ من حسابي ومالي شغل باي طرف اخر           09:07 PM, 17th Mar                     جزام                    ثالثا ادعيت يااخ محمد اني اجلت الاستلام وهذا كذب           09:07 PM, 17th Mar                     جزام                    رابعا تواصلت معكم بكل الطرق لطلب فتح شكوى وقلتم بنفتح ونزودك بالرقم وكذبتم           09:07 PM, 17th Mar                     جزام                    فهل ممكن تجاوب؟           09:08 PM, 17th Mar                   Mohammed                   تم تاجيل تسليم الطلب من قبلنا يوم مارس           09:08 PM, 17th Mar                   Mohammed                   وسيقوم فريق الشحن بالتواصل معكم باقرب وقت ممكن لاستلام الطلب           09:08 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن ليش تقول من قبل العميل؟           09:08 PM, 17th Mar                     جزام                    اين الشكوى التي طلبت فتحها ووعدتم بتزويدي برقمها؟           09:08 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           09:08 PM, 17th Mar                   Mohammed                   اعتذر  عن هذا الخطأ الغير مقصود           09:08 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل تريد رفع شكوى           09:09 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب اين رقم الشكوى           09:09 PM, 17th Mar                     جزام                             09:09 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا ردكم من ايام اين رقم الشكوى؟ جاوب           09:09 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:10 PM, 17th Mar                     جزام                    طيب           09:10 PM, 17th Mar                     جزام                    وعذرا ساقوم بتوثيق كل المحادثة           09:10 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل هذا الايميل يعمل [email-masked]           09:10 PM, 17th Mar                     جزام                    رقم الشكوى           09:11 PM, 17th Mar                     جزام                    لم اسأل عن الايميل           09:11 PM, 17th Mar                     جزام                    ولماذا تدعون انها شحنت بتازيخ ٨ مارس والتسليم خلال ٥ ايام           09:11 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم اني ساقوم برفع شكو حالاً وساقوم بارسال رقم الشكوى عبر الايميل التالي           09:11 PM, 17th Mar                     جزام                    لا           09:12 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب لماذا لم ترفع           09:12 PM, 17th Mar                     جزام                    لاترفع شي           09:12 PM, 17th Mar                     جزام                    ليش الكذب           09:12 PM, 17th Mar                     جزام                    كذبتم ٣ مرات           09:12 PM, 17th Mar                     جزام                             09:12 PM, 17th Mar                     جزام                    هذي رسالتكم من٨ مارس وحتى الان لم يسلم الطلب وتدعي اني انا اجلت الاستلام           09:13 PM, 17th Mar                     جزام                    ثم ترجع تقول انتم اجلتم وانتم ترسلون تقولون شحنا الطلب           09:13 PM, 17th Mar                     جزام                    وهذا يثبت انكم تكذبون           09:13 PM, 17th Mar                     جزام                    ثانيا تدعون اني طلبت التأجيل ولما طلبت الدليل قلتم لا احنا اجلنا لانه كذب           09:14 PM, 17th Mar                   Mohammed                   الموظف الذي قمت بالتواصل معه لم يقم برفع الشكوى           09:14 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى منحنا بعض من الوقت لرفع الشكوى وساقوم بارسال الشكوى على حساب الايميل الخاص بك           09:14 PM, 17th Mar                     جزام                    ممتاز ، اسمح لي اوثق هذه           09:14 PM, 17th Mar                     جزام                    ماترفع           09:15 PM, 17th Mar                     جزام                    من معي كرما           09:15 PM, 17th Mar                     جزام                    اسمك الكريم وموقعك           09:15 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انه غير مسموح بتزويد العملاء باسمائنا بسبب انها من الخصوصيه           09:16 PM, 17th Mar                     جزام                    والعميل بياناته ماهي خصوصية           09:16 PM, 17th Mar                     جزام                    وين موقع ادازتكم           09:17 PM, 17th Mar                     جزام                    احتاج اروح بنفسي لادارتكم طالما لايوجد تجاوب           09:17 PM, 17th Mar                   Mohammed                   موقعنا بدبي           09:17 PM, 17th Mar                     جزام                    معناه لايوجد لكم ادارة بالسعودية           09:18 PM, 17th Mar                     جزام                    ولاخدمة عملاء بالسعودية؟           09:18 PM, 17th Mar                     جزام                    لانني انا اشتريت من موقع بالسعودية           09:18 PM, 17th Mar                     جزام                    هل معناه ان معلوماتكم مظللة للعميل           09:19 PM, 17th Mar                     جزام                    وان مالكم موقع بالسعودية ؟           09:19 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لدينا خدمت  اتصال بالسعوديه لحظات لتزويدك بالرقم           09:19 PM, 17th Mar                     جزام                    نحتاج نفهم الحاصب           09:19 PM, 17th Mar                     جزام                    اعرف الرقم           09:19 PM, 17th Mar                     جزام                    واتصلت عليه قالوا بالاردن           09:19 PM, 17th Mar                     جزام                    انا احتاج موقع الادارة بالسعودية وليس رقم           09:20 PM, 17th Mar                     جزام                    الرقم سعودي ويتم تحويلك للاردن           09:20 PM, 17th Mar                     جزام                    انا ارغب بمعرفة مقر الشركة بالرياض           09:20 PM, 17th Mar                     جزام                    لانني اشتريت من شركة بالرياض ويفترض انها حقيقية وبالرياض وليست وهمية           09:21 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل هذا الرقم الذي تواصلت معاه 800-1111027؟           09:21 PM, 17th Mar                     جزام                    نعم           09:21 PM, 17th Mar                     جزام                    وذكر انهم كول سنتر بالاردن           09:21 PM, 17th Mar                     جزام                    انا اريد معرفة مقر الشركة التي اشتريت منها على انها شركة حقيقية موجودة واقعيا بالرياض           09:22 PM, 17th Mar                     جزام                    سأذهب بنفسي لها طالما انه لايوجد خدمة عملاء           09:22 PM, 17th Mar                     جزام                    الموضوع اخي الكريم اريد رفعه للسلطات           09:23 PM, 17th Mar                     جزام                    سواء البنك او الشرطة او التجارة           09:23 PM, 17th Mar                     جزام                    لان خصم مبلغ من حسابي دون تجاوب  يعتبر شيء غامض           09:23 PM, 17th Mar                     جزام                    واخشى ان يكون هناك شي غير نظامي           09:24 PM, 17th Mar                     جزام                    ولابد من ابلاغ السلطات           09:24 PM, 17th Mar                   Mohammed                   ذا هورقم الشكوى التي تم رفعها           09:25 PM, 17th Mar                     جزام                    وين رفعت؟           09:25 PM, 17th Mar                     جزام                    وكيف اتابعها           09:25 PM, 17th Mar                     جزام                    وكيف اصعدها           09:25 PM, 17th Mar                     جزام                    ومن الجهة المسؤولة عنكم           09:25 PM, 17th Mar                     جزام                    احتاج اعرف مع من اتعامل           09:26 PM, 17th Mar                     جزام                    الموضوع اصبح مثير للشكوك           09:26 PM, 17th Mar                   Mohammed                   تم رفعها يوم 14 مارس وسيقوم فريقنا بالتواصل معك عبر الايميل  خلال  ساعة فقط           09:26 PM, 17th Mar                     جزام                    لمن رفعت           09:26 PM, 17th Mar                     جزام                    وكيف اتابعها           09:26 PM, 17th Mar                     جزام                    ومن الجهة المسؤولة عنكم بالرياض           09:26 PM, 17th Mar                     جزام                    اريد ان اتعامل مع شركة لها وجود على ارض الواقع واستطيع الوصول لها حسب القانون           09:27 PM, 17th Mar                   Mohammed                   تتابعها عبر الايميل المرسل لك من قبلنا           09:27 PM, 17th Mar                     جزام                    اين مقركم بالرياض           09:27 PM, 17th Mar                     جزام                    من يديركم           09:28 PM, 17th Mar                     جزام                    اين يمكنني زيارتكم           09:28 PM, 17th Mar                   Mohammed                   مقر الشركة دبي           09:28 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن انا اشتريت من دبي وليس الرياض؟           09:28 PM, 17th Mar                     جزام                    هل هذا صحيح؟           09:28 PM, 17th Mar                     جزام                    فقط اريد ان افهم مع من اتعامل           09:29 PM, 17th Mar                     جزام                    فهذا ابسط حقوقي           09:29 PM, 17th Mar                     جزام                    انا دخلت واشتريت من موقع يشير الى انه شركة سعودية           09:29 PM, 17th Mar                     جزام                    وبالتالي نظاما يفترض ان المعلومات المعروضة صحيحة           09:30 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان مقر الشركة بدبي           09:30 PM, 17th Mar                     جزام                    هل تعني ان الموقع الذي دفعت له بدبي           09:31 PM, 17th Mar                     جزام                    انا اشتريت من سنتربوينت السعودية           09:31 PM, 17th Mar                     جزام                    هل معنى هذا ان طلبي سيشحن من دبي او من السعودية؟           09:31 PM, 17th Mar                   Mohammed                   من السعودية حيث ان لنا فروع بالسعودية والبحرين وقطر والكويت           09:32 PM, 17th Mar                   Mohammed                   سيتم شحن طلبكمن السعودية           09:32 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن احتاج ازور الموقع بالسعودية           09:32 PM, 17th Mar                     جزام                    اين هو؟           09:32 PM, 17th Mar                   Mohammed                   ليس لدينا مقر رئيسي بالسعودية           09:33 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن كيف تقول الطلب يشحن من السعردية؟           09:34 PM, 17th Mar                     جزام                    انا احتاج ازور الموقع الذي طلبي موجود عنده           09:34 PM, 17th Mar                     جزام                    هل هو موقع غير نظامي؟           09:35 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لدينا مخازن بالسعودية يتم شحن الطلبات منها           09:35 PM, 17th Mar                     جزام                    او موقع نظامي           09:35 PM, 17th Mar                     جزام                    ممتاز اين موقع هذه المخازن؟           09:35 PM, 17th Mar                   Mohammed                   الموقع نظامي ومسجل بمقر شركة الاند مارك بدبي           09:35 PM, 17th Mar                     جزام                    لاتخلط الله يحفظك           09:36 PM, 17th Mar                     جزام                    انت تقول طلبي يشحن من مخازنكم بالسعودية           09:36 PM, 17th Mar                     جزام                    فقط اريد معرفة موقع هذه المخازن بالرياض           09:36 PM, 17th Mar                     جزام                    اذا كانت نظامية طبعا وتعمل بشكل معلن           09:37 PM, 17th Mar                     جزام                    وانا اشتريت منها           09:37 PM, 17th Mar                     جزام                    فمن حقي قانونا معرفة مواقعها وزيارتها           09:38 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا النظام يحميني           09:38 PM, 17th Mar                     جزام                    واعتقد انكم تحترمون النظام           09:38 PM, 17th Mar                     جزام                    فقط حبيت اعرف موقع المتجر اللي تعاملت معه للوصول له لحل مشكلتي وابلاغ الجهات الرسمية بذلك           09:39 PM, 17th Mar                   Mohammed                   مقر شركتنا بدبي ومسجل بالموقع ويمكنك زياره موقعنا عبر الانترنت           09:40 PM, 17th Mar                     جزام                    مالي علاقة بموقع دبي لانني تعاملت مع شركة بالرياض           09:40 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لايمكننا ارسال موقع مخازننا لعملائنا \           09:40 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن تخالفون النظام           09:40 PM, 17th Mar                     جزام                    وتمتنعون من ابلاغ العميل بموقعكم           09:41 PM, 17th Mar                     جزام                    ممتاز           09:41 PM, 17th Mar                     جزام                    هل هذا اجراء قانوني؟           09:42 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا حيث لاتتوفر لدينا معلومات عن موقع المخازن التابعه لنا حيث اننا من فريق خدمة العملاء           09:44 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:46 PM, 17th Mar                     جزام                             09:48 PM, 17th Mar                     جزام                    هل معنى هذا  انكم تخالفون هذا النظام ؟           09:48 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا حقي بالنظام           09:49 PM, 17th Mar                     جزام                    وانتم ملزمون باحترام القانون           09:50 PM, 17th Mar                     جزام                    هل معنى ردك انكم لاتهتمون بنظام الدولة؟           09:50 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان مقرنا بدبي           09:50 PM, 17th Mar                     جزام                    لكن انا تعاملت مع شركة بالرياض           09:51 PM, 17th Mar                     جزام                    الا اذا كانت المعلومات التي تقدمونها غير صحيحة فهذه مشكلة اخرى           09:51 PM, 17th Mar                     جزام                    او اذا كنتم تعملون بالرياض بشكل غير قانونب           09:51 PM, 17th Mar                     جزام                    انا تعاملت ودفعت لشركة بالرياض           09:52 PM, 17th Mar                     جزام                    ويجب ان تحترم نظام البلد           09:52 PM, 17th Mar                     جزام                    وانت بنفسك تقول ان مخازنكم بالرياض           09:52 PM, 17th Mar                     جزام                    مالي شغل بدبي           09:53 PM, 17th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انه تم رفع الشكوى وارسال ايميل لك من قبلنا قبل دقائق           09:53 PM, 17th Mar                     جزام                    لاتلف وتدور           09:53 PM, 17th Mar                     جزام                    كلامي ماله شغل بايميل           09:53 PM, 17th Mar                   Mohammed                   ويرجى العلم ان مقر الشركة بدبي ونقدم خدماتنا بالسعودية ايضاً           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    مالي شغل بدبي           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    اشتريت من موقع سعودي           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    ودفعت لشركة سعودية           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    ومن حقي قانونا معرفة موقعها           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    بدون اي لف ولادوران           09:54 PM, 17th Mar                     جزام                    او انك تقول احنا فقط نقدم معلومات غير صحيحة ولاعندنا موقع بالسعودية           09:55 PM, 17th Mar                     جزام                    مطلوب جواب واضح           09:55 PM, 17th Mar                   Mohammed                   لدينا مواقع تخزين لطلبيات وبعد ذالك يتم شحنها الى العملاء           09:55 PM, 17th Mar                     جزام                    انا اشتريت من شركة سعودية والنظام يلزمها بتزويدي بموقعها           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    عندك اعتراض على النظام؟           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    جارب           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    عندك اعتراض؟           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    او موقعكم وهمي؟           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    واحد من اصنين           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    اثنين           09:56 PM, 17th Mar                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنية لتنزويدك بالمعلومات الكافية  نعتذر عن هذا حيث سيتواصل معك فريقنا           09:56 PM, 17th Mar                     جزام                    انت من؟           09:57 PM, 17th Mar                     جزام                    انت وضعت معلوماتك انك شركة سنتربوينت التي دفعت لها           09:57 PM, 17th Mar                   Mohammed                   موقنعا حقيقي وسيتم تزويدك  بهذه المعلومات من قبل فريقنا بالجهات المختصه           09:57 PM, 17th Mar                     جزام                    ماتزودني           09:57 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعم نحن من شركة سنتربونت           09:57 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا نظاما لازم تعلنه           09:57 PM, 17th Mar                     جزام                    وتحدد موقعك           09:58 PM, 17th Mar                     جزام                    عندك اعتراض على النظام؟           09:58 PM, 17th Mar                     جزام                    او تحترمه؟           09:58 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           09:58 PM, 17th Mar                     جزام                    النظام يقول تعلن موقعك للعميل           09:59 PM, 17th Mar                     جزام                    اين موقعك ؟           09:59 PM, 17th Mar                     جزام                    حدد           09:59 PM, 17th Mar                     جزام                    لاتقولي فريق مافزيق           09:59 PM, 17th Mar                     جزام                    انت تقول انك خدمة عملاء سنتربوينت الرياض           10:00 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           10:00 PM, 17th Mar                   Mohammed                   موقعنا بدبي  ونقدم خدمة للعملاء من دبي           10:00 PM, 17th Mar                     جزام                    للمرة المليون مالي شغل بدبي           10:00 PM, 17th Mar                     جزام                    هل تمثل سنتربوينت الرياض التي اشتريت منها ام لا؟           10:00 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           10:00 PM, 17th Mar                     جزام                    تمثلها او لا؟           10:01 PM, 17th Mar                     جزام                    فيه قانون ونظام بلد يجب احترامه           10:01 PM, 17th Mar                     جزام                    واحترام العنلاء           10:01 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعم           10:01 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن النظام اطلعتك عليه           10:02 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هذا حقك ونحترم نظام وقانون المملكة           10:02 PM, 17th Mar                     جزام                    لابد ان تعلن موقعك وتقدمه للعميل           10:02 PM, 17th Mar                   Mohammed                   اخي الكريم يرجى منحنا بعض الوقت وسنقوم بتزويدك بالمعلومات عبر الايميل           10:02 PM, 17th Mar                     جزام                    قدم عنوان شركتك بالرياض فورا           10:02 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل ممكن هذا           10:02 PM, 17th Mar                     جزام                    بدون لف ودوران           10:02 PM, 17th Mar                     جزام                    النظام صريح           10:02 PM, 17th Mar                     جزام                    قال معلوماتك تكون معلنة للجميع           10:03 PM, 17th Mar                     جزام                    وليس عبر الايميل           10:03 PM, 17th Mar                     جزام                    تحترم النظام ام لا؟           10:03 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           10:03 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا نظام الدولة المملكة العربية السعودية           10:04 PM, 17th Mar                     جزام                    مش من راسي           10:04 PM, 17th Mar                     جزام                    تحترمه ام لا؟           10:04 PM, 17th Mar                     جزام                    نظام الدولة صريح وتلزمك باعلان عنوانك           10:04 PM, 17th Mar                     جزام                    انا اشتريت منك ومن حقي ذلك           10:05 PM, 17th Mar                     جزام                    وطفح الكيل           10:05 PM, 17th Mar                     جزام                    اما التعامل مع جهات مجهولة مرفوض           10:05 PM, 17th Mar                     جزام                    يبدو انكم لاتحترمون النظام           10:05 PM, 17th Mar                     جزام                    اذن رافضين تزويدي بعنوانكم؟           10:06 PM, 17th Mar                     جزام                    ممتاز           10:06 PM, 17th Mar                     جزام                    وايضا بيانات العملاء تصدر خارج الدولة           10:07 PM, 17th Mar                     جزام                    وفوق هذا خدمة سيئة           10:07 PM, 17th Mar                     جزام                    والله ياأخي اني مصدوم شركة بهالحجم وتتعامل مع عملائها بهذه الطريقة المارثية           10:07 PM, 17th Mar                     جزام                    الكارثية           10:08 PM, 17th Mar                     جزام                    حسيت اني اتعامل مع شيء مخيف وغامض           10:09 PM, 17th Mar                     جزام                             10:10 PM, 17th Mar                     جزام                    اخي الكريم لعلك تقرأ النظام مرة اخرى           10:10 PM, 17th Mar                     جزام                    فهو يلزمكم باعلان جميع بياناتكم           10:11 PM, 17th Mar                     جزام                    اعلانها للجميع           10:11 PM, 17th Mar                     جزام                    وليس بطلب من العميل           10:11 PM, 17th Mar                     جزام                    عدم احترام نظام البلد كارثة           10:11 PM, 17th Mar                     جزام                    وعقوبتها منصوص عليها نظاما           10:12 PM, 17th Mar                   Mohammed                   عميلنا العزيز سيتم تحويل الشكوى الى فريقنا بالمخازن وسيقومون بالتواصل معك في اقرب وقت ممكن لتزويدك بالمعلومات الكافية حيث اننا من خدمة العملاء ولست من فريق المخازن يرجى منحنا بعض الوقت لحل الاشكال الحدث وتوضيح المشكله وحلها           10:12 PM, 17th Mar                     جزام                    واتمنى للمرة الاخيرة احترام حقوق العميل           10:12 PM, 17th Mar                     جزام                    اخي الكريم هل تحترم نظام الدولة ام لا؟           10:13 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوبني بوضوح           10:13 PM, 17th Mar                     جزام                    انت تمثل شركة وردك هو رد رسمي           10:13 PM, 17th Mar                     جزام                    هل تحترم نظام البلد ام لا؟           10:13 PM, 17th Mar                     جزام                    جارب           10:14 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب           10:14 PM, 17th Mar                     جزام                    بنعم او لا           10:14 PM, 17th Mar                     جزام                    امتناعك عن الاجابة يعني عدم اهتمامك           10:14 PM, 17th Mar                     جزام                    او ان النظام مايعجبك           10:14 PM, 17th Mar                     جزام                    وان شاء الله الجهات المسؤولة تفرض احترام النظام على الجميع           10:15 PM, 17th Mar                     جزام                    مرة اخرى اسمح لي بتوثيق المحادثة           10:15 PM, 17th Mar                     جزام                    والواضح انكم تحتاجون لتدخل السلطات لحماية العملاء والمواطنين           10:16 PM, 17th Mar                     جزام                    طلبت حقي كعميل وللاسف كذبتم وماطلتم           10:16 PM, 17th Mar                   Mohammed                   نعم نحترم القوانين وحقوق العميل           10:16 PM, 17th Mar                     جزام                    طلبت احترام النظام وللاسف رفضتم حقي في القانون           10:16 PM, 17th Mar                     جزام                    فعن اي احترام تتحدث؟           10:17 PM, 17th Mar                   Mohammed                   سيتم التواصل معك خلال اقرب وقت ممكن لتزويدك بالمعلومات المطلوبه           10:17 PM, 17th Mar                     جزام                    النظام يقول تعلنها للجميع           10:17 PM, 17th Mar                     جزام                    مو تخفيها           10:17 PM, 17th Mar                     جزام                    كلامك هذا خطير ويدينك قانوني انتبه           10:17 PM, 17th Mar                     جزام                    هذا اعتراف ضمني انكم تخالفون القانون           10:18 PM, 17th Mar                     جزام                    قدم معلوماتك وعنوانك في الدولة فورا           10:18 PM, 17th Mar                     جزام                    بدون مماطلة وأعلنها للعملاء           10:18 PM, 17th Mar                     جزام                    حسب القانون           10:18 PM, 17th Mar                     جزام                    وأرجوا عدم استخدام بياناتي الشخصية لاي مراسلات او اتصالات           10:19 PM, 17th Mar                     جزام                    اذا كان هناك شيء خايفين من اعلانه هذا دليل ان عندكم مشكلة           10:20 PM, 17th Mar                     جزام                    لازلت منتظر           10:22 PM, 17th Mar                     جزام                    احتاج عنوانكم وموقعكم وارقام شركتكم في الرياض           10:22 PM, 17th Mar                     جزام                    ويجب ان تعلن للجميع بشكل واضح           10:23 PM, 17th Mar                     جزام                    ويمكن العميل من الوصول لها واقعيا           10:23 PM, 17th Mar                   Mohammed                   سيتم التواصل معكخلال 24 ساعه وتزويدك بكل المعلومات المطلوبه           10:25 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:25 PM, 17th Mar                     جزام                    سمعت هذا الكلام من اسبوع           10:26 PM, 17th Mar                     جزام                    انا اطلب حقي في القانون وهو معلوماتكم وموقعكم           10:26 PM, 17th Mar                     جزام                    هل هذا ممكن او غير ممكن فقط؟           10:26 PM, 17th Mar                     جزام                    جاوب رجاء           10:26 PM, 17th Mar                     جزام                    لماذا لاتعلن هذه المعلومات احتراما للقانون           10:27 PM, 17th Mar                     جزام                    انا ماطلبت تتواصلون معي           10:27 PM, 17th Mar                     جزام                    طلبت حقي القانوني وحقي كعميل           10:27 PM, 17th Mar                     جزام                    اذا كان هذا غير ممكن فهناك قانون يطبق ان شاء الله ويحمي الجميع           10:28 PM, 17th Mar                   Mohammed                   عميلنا العزيز يرجى تزويجنا ب 24 ساعه لحل مشكلنك وتزويدك بكل الاستفسارات المطلوبه           10:30 PM, 17th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:33 PM, 17th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           10:36 PM, 17th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2264084