Subject: Ticket Assigned - rt
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 23:22:29 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  rt أميره الحارثي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أميره الحارثي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565054569 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا أميره معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  ،طلبت طلبية منذ اسبوع Customer:  تواصل معي المندوب السبت وماكنت موجود بالطايف Customer:  وقال بكره اجيبها Customer:  وأمس تفاجأت انه يقول انا في اجازه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  طيب انا مسافره بكره من الطايف Customer:  6279528066 Customer:  انا لازم استلم الشحنة بكره؛ انا مسافرة للديرة Customer:  وما برجع قريب Customer:  المتدرب تأخر وسحب عليه اربعه ايام Customer:  مايصير كذا Customer:  المندوب اقصد Agent:  حسب بيانات شركة الشحن فان الطلب قد تم رفضه من قبلك Customer:  لا مستحيل Customer:  ما رفضته Customer:  كيف أرفض وانا كل يوم ارسل للمتدوب ابغاه يوصل الطلب Customer:  كيف اتواص مع المسئول Customer:  ابغى رقم اتصال Agent:  :لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة شيبا. فيما يلي أرقام الاتصال Agent:  KSA:+966 11874 2999 Agent:  هذا رقم الشحنه:SD001317115 Customer:  الان الطلب جاري والا مرفوض زي ما تقول Agent:  الطلب مرفوض Customer:  من المسئول عن هذا الرفض ' برفع شكوى Agent:  سنقوم برفع الطلب للفريق المختص للتواصل مع شركة الشحن للتحقق من  الطلب وسيتم التواصل معك عبر الايميل Customer:  انا احتاج طلبي بكره يوصلني بأي طريقه Customer:  انا لم ارفض الطلب ولدي ما يثبت Agent:  سنقوم بالتحقق اذا سيتم التوصيل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ماساعدتني يا اخي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:55 AM, 16th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           02:57 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    السلام عليكم انا طلبت عبر الموقع وحاب ابدل مقاس بعض القطع           02:57 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    هل اقدر ابدلها من أي فرع           02:58 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    لان الطلب ماجا فيه اي فاتوره           02:59 AM, 16th Mar                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           02:59 AM, 16th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            03:00 AM, 16th Mar                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:00 AM, 16th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان خيار الاستبدال غير متوفر حاليا لمنتجات سنتربونت           03:01 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:01 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    طيب           03:01 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    يعني اقدر ارجعها لأي فرع           03:01 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    بس اسوي إرجاع من الموقع واوديها لأقرب فرع صح كذا والا           03:02 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    ?           03:03 AM, 16th Mar                   Mohammed                   لا رجعيها للفرع دون انشاء طلب بالموقع           03:06 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    اوك           03:06 AM, 16th Mar                   Mohammed                   /اشس           03:06 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:06 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    طيب برقم الطلب والا كيف لأن ماجاني اي فاتوره           03:06 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    طيب برقم الطلب والا كيف لأن ماجاني اي فاتوره           03:08 AM, 16th Mar                   Mohammed                   نعم برقم الطلب او ايميل تاكيد الطلب           03:11 AM, 16th Mar                     أميره الحارثي                    شكرا لك           03:12 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:14 AM, 16th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           03:17 AM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2253566