Subject: Ticket Assigned - can
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 22:32:02 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  can malak nazzal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  malak nazzal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566052965 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  نعتذر للتاخير فى الرد Customer:  السلام عليكم Agent:  سيتم ايصال الطلب اليكم فى غضون 48 ساعة Customer:  ممكن اعرف اي ساعه بوصل الطلب Customer:  مكتوب الأربعاء Agent:  نعتذر لايمكننا تحديد وقت معين من قبلنا ولكن يجب ان لايتجاوز توصيل طلبك هذه المدة Agent:  واذا لم يتم استلام الطلب خلال هذه المدة الرجاء التواصل معنا ليتم خدمتك على اكمل وجه Agent:  هل لديك اى استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  ببعتولي رسائل ع تلفوني بس ماحدا بتواصل معي Customer:  IMAGE Agent:  وعليكم السلام Agent:  مرحباً مالك. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Agent:  هل رقم الهاتف صحيح Agent:  +96566052965 Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا lgh; معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  السلام عليكم Agent:  .مرحبا  ملاك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  انا وقت تسليم طلبي يوم الأربعاء Customer:  وبعتولي رسالة على تلفوني بس مافي اي منذوب تواصل معي Customer:  IMAGE Customer:  متى يمكن ان يصل طلبي Customer:  رقميي 0096566052965 Agent:  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. Customer:  هل يمكن ايصال طلبي يوم الاحد صباحا Agent:  سوف يتم التواصل مع شركة الشحن وإخبارهم Customer:  الفروانية. قطعة ٢ شارع ناصر فلاح النون مبنى ١٥ Customer:  اتمنى ايصال طلبي يوم الاحد صباحا Agent:  سوف نفعل ما بوسعنا لتحقيق ذلك Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكراً ❤️ Customer:  و ممكن المندوب يتواصل معي على واتساب او رقمس هاتفي و تزويدي برقمه Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Customer:  Malak nazzal Customer:  لو ممكن المندوب يوصلي الطللب غدا الساعة ١ ظهراً يتواصل معي Agent:  مرحبا ملاك معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  لو في مجال المندوب بكرة يتواصل معي ع رقمي لحتى اقدر اعرف رقمه Agent:  سيتم التواصل معك من قبل الفريق المختص عبر الايميل لتحديث بيانات التوصيل Customer:  و لو يوصل الطلب الظهر و يرسلي قبل Customer:  لحتى اقدر ارد عليه Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  هل يمكن للمندوب توصيل طلبي الآن؟ Agent:  .مرحبا ملاك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  ممكن المندوب توصيل طلبي الان؟ Customer:  و يتواصل معي من رقمه لكي اعرف Customer:  ؟ Customer:  ؟ Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Agent:  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. Agent:  رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد منه Customer:  لا ماحدا توتصل معي Customer:  ولا حدا رن علي Customer:  الفروانيه قطعة ٢ شارع ناصر فلاح النون مبنى ١٥. Customer:  رقمي Customer:  ٦٦٠٥٢٩٦٥ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  حسنا Customer:  متى ممكن ان يصل طلبي Customer:  لم يتواصل معي اي مندوب Agent:  مرحبا ملاك معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  يرجي العلم انه قد تم رفع القضية للفريق المختص وسيتم تحديثك عبر الايميل Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  ملاك هل ما زلت معنا؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ملاك معك مازن باسي يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  هل ممكن اليوم يتم إيصال طلبي Customer:  لم يتم التواصل معي ابدا من المنذوب Agent:  هذا رقم الطلب 8240378157 ؟ Customer:  صحيح Agent:  لحظات من فضلك Customer:  حسنا Agent:  هل هذا الرقم صحيح 96566052965 ؟ Customer:  صح Agent:  نود إعلامك أن الطلب قيد الشحن مع فريق النقل  و سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عنل Agent:  عمل* Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعني اليوم او بكره ممكن يوصل طلبي Agent:  نعم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  طيب معلش يا مازن. المندوب يرن ع رقمي ويتواصل معي Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Customer:  ❤️ Agent:  أتمنى لك يوم سعيد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً  مالك معك مازن باسي يسرني مساعدتك Customer:  مرحبا مازن Customer:  ارجو التاكد انه اليوم سيتم توصيل طلبي Customer:  وفي اي وقت Agent:  هذا رقم الطلب 8240378157 ؟ Customer:  نعم صحيح Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Customer:  ؟ Customer:  الو Agent:  نعتزر على التأخير Agent:  هل هذا الرقم صحيح 96566052965 ؟ Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعني مو اليوم بوصل Customer:  من ١٠ ايام طلبت وماحدا تواصل معي Agent:  نتعزر منك سنقوم بالتواصل مع فريق النقل لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378157 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 AM, 16th Mar                   Mohammed                   مرحبا مالك معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:17 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    مرحبا. طلبي رح يوصل اليوم ولا لا           02:17 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    انا من ١٠ اياام بستنى           02:17 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    مافي ولا حدا تواصل معي           02:18 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    حكولي مبارح او قبل مبارح الشحنه بتوصل. وما وصل شي. شو السبب رح توصل  لا الغي ََََ           02:18 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    ولا الطلب ملغي           02:19 AM, 16th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:19 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    اوك           02:20 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي 96566052965يعمل؟           02:20 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    نعم يعمل           02:21 AM, 16th Mar                   Mohammed                   سيقوم فريق الشحن بالتواصل معك لاستلام الطلب باقرب وقت ممكن           02:22 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    امتى           02:22 AM, 16th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن التأخير الحادث ونشكركم على صبركم وحسن تفهمكم           02:22 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    اليوم او بكرة معلش لو ماوصلت الطلبيه خلص مابدي اياها           02:23 AM, 16th Mar                   Mohammed                   رى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           02:24 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:24 AM, 16th Mar                     malak nazzal                    شكرا           02:25 AM, 16th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           02:27 AM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2253498