Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 20:30:45 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation معك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  معك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:18 AM, 16th Mar                     معك                    حسنا           12:19 AM, 16th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           12:19 AM, 16th Mar                     معك                    مرحبا           12:20 AM, 16th Mar                     معك                    انا قمت باسترجاع قطعتين وقال سيتم اعاده المبلغ للمحفظه اليوم جت رساله للبريد بانه تم اعاده المبلغ للمحفظه لماقمت بفتح التطبيق في بند رصيدي لم اجد المبلغ المرتجع           12:21 AM, 16th Mar                     معك                    لاني اريد اتمام عمليه الدفع واستخدام رصيدي           12:22 AM, 16th Mar                     معك                    6279707021           12:22 AM, 16th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           12:22 AM, 16th Mar                     معك                    هذا رقم الطلب           12:23 AM, 16th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بصور المشكلة التي تواجهها           12:23 AM, 16th Mar                     معك                    لم يعد الملبغ لرصيدي           12:24 AM, 16th Mar                     معك                             12:24 AM, 16th Mar                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:25 AM, 16th Mar                     معك                    حسنا           12:26 AM, 16th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:28 AM, 16th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           12:30 AM, 16th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2253283