Subject: Ticket Assigned - ref
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Mar 2021 19:22:28 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ref السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:48 PM, 14th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           10:48 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    ارجعت منتجات بتاريخ 28 فبراير           10:48 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    ومارجع لحسابي المبلغ           10:49 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    6275208922           10:49 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           10:49 PM, 14th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:50 PM, 14th Mar                   Mohammed                   ​نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (128.48) الى حسابكم بتاريخ 28/02/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           10:54 PM, 14th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:54 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    خلص 15 يوم           10:55 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    اغلب مواقع بيع اونلاين يرجعوها خلال يوم او يومين وعندكم 15 يوم ليش كذا           10:55 PM, 14th Mar                   Mohammed                   يرجى تاكيد ما اذا كان قد قمتم باستلام المبلغ ام لا؟           10:58 PM, 14th Mar                   Mohammed                   وفي حال لم تستلموا المبلغ يرجى تزويدنا بكشف للحساب البنكي من تاريخ 28/02/2021 الى يوم 15/02/2021           10:58 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    لا ماستلمت ولاوصلني شي           10:58 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    لاني حاولت في الفرع استبدل مقاسات الملابس رفض           10:59 PM, 14th Mar                   Mohammed                   نعتذر حيث ان منتجات ماكس غير قابله للاستبدال           11:03 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    طيب والحل كيف ارجع المبلغ تواصلو انتو مع البنك لان اسبوعين كثير مو معقوله عشان يرجعوها ياخذوا وقت طويل           11:05 PM, 14th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:05 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    المفروض تغيروا سياسة الترجيع صراحة اما استبدال لنفس القطع او ترجعو المبلغ كاش من الفرع اذا في مشاكل وتاخير من البنك           11:07 PM, 14th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انك تستطيع اخذ قيمة المبلغ كاش من المتجر اذا قمت بالطلب عبر الانترنت والدفع نقداً عند الاستلام           11:09 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    انا اول مره اشتري ماعرف نظامكم واشتريت بحدود الف ريال           11:10 PM, 14th Mar                   Mohammed                   وفي حال لم تستلموا المبلغ يرجى تزويدنا بكشف للحساب البنكي من تاريخ 28/02/2021 الى يوم 15/02/2021           11:12 PM, 14th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:12 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    يعني انتظر لبكرة  واشوف اذا حولو المبلغ           11:12 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    بكرة بيكون 15           11:12 PM, 14th Mar                   Mohammed                   نعم           11:13 PM, 14th Mar                   Mohammed                   وفي حال لم يصلك المبلغ يرجى مراسلتنا           11:13 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    نصيحة اواقتراح مشتري حاولو تغيروا من سياسة الدفع اونلاين           11:13 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    انا تقريبا ملابسي انا واطفالي من عندكم لجودتها واشتري من المحل دايما           11:14 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    واعجبني خدمة التوصيل ماشاء الله يومين ووصلني الطلب بس زعلت جدا في الترجيع رسلت ايميل لترجيع من المنزل مافي تجاوب           11:15 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    رحت المحل قبل لاتنتهي مدة الترجيع ومافي استبدال للقطع نفسها ولا استرجع المبلغ يعني المفروض في خيارات للترجيع اما كاش من المحل او تحويل حساب دايركت خلال يوم يومين           11:16 PM, 14th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا سيدتي وسناخذ رايك بكل جديه شاكرين حرصكم على تحسين خدماتنا           11:16 PM, 14th Mar                     السلام عليكم                    الله يعطيك العافيه اسفه عالازعاج           11:16 PM, 14th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:17 PM, 14th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           11:21 PM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2246949