Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 23:28:21 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund رهام محمد الغامدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهام محمد الغامدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6268422703 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506193738 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا رهام معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  هناك قطعة ناقصه لم تصلني !! Customer:  من طلبيه رقم 6268422703 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Customer:  ارسل شكل القطعة لك Agent:  حسب البيانات فان هذا الطلب قد تم توصيله لك كاملا يوم 30/1/2021 Customer:  ؟!!! Customer:  نعم تم توصيله وناقصه قطعه Customer:  والان جيت بطلب مرة ثانية وشيكت ان في قطعة ما تم توصيلها Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  بلوزة مستدامة بطبعات زهرية بياقة مستديرة وأربطة Customer:  صحيح Agent:  بعد التحقق من الطلب وجدنا انه لم يتم شحنها مع الطلب Customer:  الحل اخي ؟! Agent:  سنقوم بارجاع قيمة القطعة الي حسابك البنكي Agent:  ونعتذر منك علي ذلك Customer:  احتاج تشحنوها لي Customer:  لسى ارغب في القطعة Customer:  ممكن توصلونها لي Customer:  وتصلحون الغلط صح Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  لا يمكن شحن المنتا مجددا Agent:  لقد قمنا باجاع قيمته الي حسابك Customer:  تمام Customer:  اتمنى ما يتكرر الغلط Customer:  مع الطلبية الجاية Customer:  ان شاء الله Agent:  ان شاء الله Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277264704 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلا Customer:  عندي طلبيه اليوم وصلت Customer:  ناقصها سرير Customer:  رقمها 6277264704 Customer:  حتوصل يوم ثاني او Customer:  ايش المشكلة Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  سوف يتم توصيل المنتج بتاريخ 3/32021 حسب الوقت المحدد الذي تم تحديدة من قبلكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277264704 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  رجعت اليوم غرض من الطلبية Customer:  كان الدفع كاش Customer:  كيف استرده Customer:  ؟! Agent:  سيتم إرجاع قيمة المنتج الى رصيدي الخاص بك في الموقع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا ابغى اعادته لحسابي البنكي Customer:  ايش الحل Agent:  هل تم إرجاع المنتج بالفعل ؟ Customer:  نعم Agent:  عند إعادة المبلغ الى رصيدي الخاص بك يرجى التواصل بنا مجددا لتحويل المبلغ الى حسابك البنكي Customer:  موجود في خانة Customer:  الائتمان المسترد Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6277264704 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277264704 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:16 AM, 02st Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           03:17 AM, 02st Mar                     رهام محمد الغامدي                    عندي طلبيه رقمها 6277264704استرجعت غرض منها وكان الدفع عند الاستلام كيف ترجع الفلوس لحسابي البنكي           03:17 AM, 02st Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان الطلب الذي يتم الدفع به نقداً يتم ارجاع المبلغ الى حساب رصيدي.           03:18 AM, 02st Mar                     رهام محمد الغامدي                    طيب كيف استرده           03:18 AM, 02st Mar                     رهام محمد الغامدي                    ما ابغى اطلب فيه من الموقع           03:19 AM, 02st Mar                     رهام محمد الغامدي                    واضح ؟           03:19 AM, 02st Mar                   Mohammed                   نود إبلاغك أن منتجك سيستغرق 2-3 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا.  سوف يستغرق الأمر من يوم إلى يومين عمل من وقت استلامنا عودتك لإجراء فحص الجودة وإصدار رد أموالك.           03:19 AM, 02st Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:24 AM, 02st Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           03:27 AM, 02st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2174109