Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 18:38:39 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559486771            10:09 PM, 01st Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:10 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    استلمت طلبي من ثلاثة اسابيع وقدمت طلب ارجاع وما جاء المندوب يستلمهم           10:10 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    ارجعهم من نفس المحل اللي استلمتهم منه ولا كيف           10:11 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:13 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           10:16 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    6269071372           10:16 PM, 01st Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:16 PM, 01st Mar                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن لتجميع منتج الارجاع في اسرع وقت ممكن           10:17 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    ما يصلح اوديه للفرع اللي استلمته منه ؟؟           10:18 PM, 01st Mar                   Hamza                   نعتذر منك ولكن لايمكنك إرجاع المنتجات للفرع فقد انتهت المدة المحددة للإرجاع 14 يوم           10:19 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    انتو قلتو بيجي مندوب وجلست استنى واراسل محد يرد علي           10:19 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    المنتج جديد وبكرتونه وكيسته           10:19 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    ومافيه فاتورة مرفقة معه           10:20 PM, 01st Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتجميع منتج الارجاع في اقرب وقت ممكن           10:20 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    يعني كم يوم ؟؟ بكرا ؟           10:21 PM, 01st Mar                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           10:21 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    بنتظر بكرا           10:21 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:22 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    ايه متى بيجي المندوب  ؟           10:23 PM, 01st Mar                     السلام عليكم قدمت طلب ارجاع من اكثر من ثلاثة اسابيع ولم يتم التواصل معي او ياتي مندوب                    بتطولون ولا بسرعة ؟           10:23 PM, 01st Mar                   Hamza                   خلال 2-3 أيام عمل سوف يتم التواصل معك لتجميع المنتج           10:26 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:28 PM, 01st Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:38 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2173428