Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Mar 2021 18:37:46 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277218344 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508202126            10:15 PM, 01st Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:19 PM, 01st Mar                     محمد                    السلام عليكم           10:20 PM, 01st Mar                     محمد                    ماسبب التاخير           10:20 PM, 01st Mar                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           10:20 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:20 PM, 01st Mar                     محمد                    6277218344           10:21 PM, 01st Mar                     محمد                    هذا رقم الطلب           10:21 PM, 01st Mar                     محمد                    وايضا           10:21 PM, 01st Mar                     محمد                    6278030296           10:21 PM, 01st Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:21 PM, 01st Mar                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0508202126) دون تلقي رد منك            10:22 PM, 01st Mar                     محمد                    محد اتصل           10:23 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف صحيح ؟           10:23 PM, 01st Mar                     محمد                    صحيح           10:23 PM, 01st Mar                     محمد                    بس مافيه اي مكالمة           10:24 PM, 01st Mar                   Hamza                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب رقم 6277218344 من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           10:24 PM, 01st Mar                     محمد                    لم يتم التواصل           10:24 PM, 01st Mar                     محمد                    كيف يلغى           10:24 PM, 01st Mar                   Hamza                   وسوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية بالنسبة للطلب رقم 6278030296 لتوصيلة في اسرع وقت ممكن           10:24 PM, 01st Mar                   Hamza                   سوف يتم التحقيق مع شريك الشحن لكي لايتكرر مثل هذا في المستقبل           10:25 PM, 01st Mar                     محمد                    الطلب الاول           10:25 PM, 01st Mar                     محمد                    ليش يلغى الان الننتجات اناهت           10:25 PM, 01st Mar                     محمد                    أنتهت           10:26 PM, 01st Mar                     محمد                    هذا اهماب منهم           10:26 PM, 01st Mar                     محمد                    ماذنبي           10:26 PM, 01st Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            10:26 PM, 01st Mar                     محمد                    اهمال           10:26 PM, 01st Mar                   Hamza                   ويرجى التاكد أنه سوف يتم التحقيق مع شريك الشحن لكي لايتكرر مثل هذا في المستقبل           10:26 PM, 01st Mar                     محمد                    اتمنى التحقيق           10:26 PM, 01st Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم           10:27 PM, 01st Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:27 PM, 01st Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:37 PM, 01st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2173422