Subject: Ticket Assigned - marge to 1988555
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Feb 2021 20:40:27 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  marge to 1988555 عبير عادل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير عادل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534420832 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:24 AM, 27th Feb                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:25 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    السلام عليكم           12:25 AM, 27th Feb                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           12:25 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    عملت طلب ارجاع           12:25 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    ولم تصلني الفلوس           12:26 AM, 27th Feb                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           12:26 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    حتي الان           12:26 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    السلام عليكم  تم عمل اوردر اونلاين بتاريخ 25 سبتمبر 2020 اوردر رقم 6227222223 ودفع بالبطاقة التي تنتهي ب 2651 وتم استلامه   المشكلة هي تم أرجاع الاصناف التالية : أحذية الجري للرجال G28970 الكمية 1 حذاء جري بارز الملمس Nova Flow الكمية 1  تم أرجاعهم إلي فرع رأس تنورة بتاريخ 4 أكتوبر 2020 الساعة 10:44 مساءا ولم يودع المبلغ 429 بحسابي حتي الان  تم عمل شكوي رقم 1988555 منذ أسبوعين وحتي الان لم يتم الارجاع... إذا لم يتم الارجاع خلال هذا الاسبوع سوف اضطر للجوء للقضاء ووزارة التجارة.    مع الشكر عبدالرحمن يحي محمد 0534420832           12:26 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    ارجو حل المشكلة           12:27 AM, 27th Feb                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:27 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    اوك           12:27 AM, 27th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:30 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    سيتواصل من خلال موبايل ولا ايميل           12:31 AM, 27th Feb                   Mohammed                   ايميل           12:32 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    ؟           12:32 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    اي ايميل طيب           12:32 AM, 27th Feb                   Mohammed                   [email-masked]           12:32 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    الايميل ده مغلق حاليا           12:33 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    فيه طريقة تاني؟           12:33 AM, 27th Feb                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بحساب الايميل الخاص بك           12:33 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    [email-masked]           12:33 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    Or           12:33 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    [email-masked]           12:34 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    ايميلي وايميل زوجتي           12:34 AM, 27th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:34 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    الوقت المتوقع لرد المبلغ           12:35 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    وهل ارجع للفرع لحل المشكلة ولا عن طريقكم؟           12:35 AM, 27th Feb                   Mohammed                   سنقوم بالنظر في الامر والتواصل معك في اقرب وقت ممكن           12:36 AM, 27th Feb                     عبير عادل                    اوك           12:36 AM, 27th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:36 AM, 27th Feb                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           12:39 AM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2159201