Subject: Ticket Assigned - ret
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Feb 2021 16:42:43 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ret رنا السلمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا السلمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568050814 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك. Customer:  اهلاً Customer:  كيف اضيف نقاط شكراً Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  عندي بطاقة شكراً والان طلبت من الموقع وابغى اضيف نقاط شكراً للبطاقه Agent:  الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  6277633284 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تم Agent:  حسب النظام ان بطاقة شكرا الخاص بك عير مرتبط بحسابك Customer:  كيف اربطها طيب؟ Customer:  لان انا مو راضي يسجل معي تسجيل دخول للحساب Customer:  يطلع لي كلمة السر غلط وغيرتها وبرضه مايفتح Agent:  نحن نقدم لك 5 أيام من تاريخ الطلب لربط حسابك. بمجرد ربط حسابك في غضون 5 أيام من الشراء ، سيتم إضافة نقاطك تلقائيًا إلى حساب Shukran الخاص بك. يمكنك فقط كسب النقاط عند آخر عملية شراء.   لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:   1- سجل في حسابك 2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا. < div>3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب   بعد ربط حسابك في Shukran  يمكنكم انفاق نقاط شكرا في المشتريات اذا كان لديك 200 نقطة أو أكثر ، ستكون مؤهلاً لإنفاق نقاطك. Customer:  تمام Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:30 PM, 26th Feb                     رنا السلمي                    ؟           08:34 PM, 26th Feb                   Mohammed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           08:37 PM, 26th Feb                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            08:39 PM, 26th Feb                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:42 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2158624