Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Feb 2021 22:42:23 +0000 (UTC)

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    السلام عليكم           02:08 AM, 19th Feb                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           02:09 AM, 19th Feb                     User                    لو سمحت يافندم تواصلت مع حضراتكو اكتر من مرة بخصوص مشكلة بتواجهني عن السداد والشراء بالتطبيق واختيار استلام من المتجر لا تتم عملية الدفع ف الخطوة الاخيرة وهذه المشكلة منذ 5 ايام ولم يتم حلها مع العلم انا كنت بعمل اوردرز كل يوم مافيه اشكال           02:10 AM, 19th Feb                     User                             02:11 AM, 19th Feb                     User                    يافندم عايز حل للمشكلة ديه           02:12 AM, 19th Feb                   Mohammed                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى. وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بصورة الخطأ ونوع الجوال ونوع نسخة نظام الجوال لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.           02:15 AM, 19th Feb                     User                    حذفت التطبيق 3 مرات واستخدمت التطبيق من اكثر من جوال بنفس الحساب           02:16 AM, 19th Feb                     User                    استخدمت جوال مختلف وفتحت من اللاب توب من الويب سايت           02:17 AM, 19th Feb                     User                    مافيه جديد           02:17 AM, 19th Feb                     User                    تاتي نفس المشكلة           02:17 AM, 19th Feb                     User                    الصورة مرفقة           02:17 AM, 19th Feb                     User                             02:17 AM, 19th Feb                   Mohammed                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           02:20 AM, 19th Feb                     User                    المشكلة حضرتك مش بالجوال ولا بذاكرة التخزين لاني جربت لاب توب و3 جوالات ومافيه حل           02:21 AM, 19th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:22 AM, 19th Feb                     User                    وانا المشكلة ديه جديدة معي انا بستخدم طريقة الشراء هذه كل يوم تقريبا ماكان فيه اشكال           02:22 AM, 19th Feb                     User                    ياريت يافندم يكون فيه دعم لاني طرحت المشكلة اكتر من مرة وبقالي اسبوع ومافيه حد تواصل ولا حل المشكلة           02:23 AM, 19th Feb                     User                    الميل [email-masked] ده الحساب  رقم جوال 0540729075           02:24 AM, 19th Feb                     User                    وعندي حساب اخر جربت عليه برضو نفس الاشكال           02:24 AM, 19th Feb                     User                    حساب [email-masked]           02:25 AM, 19th Feb                     User                    انا عايز حل سريع لو تكرمت           02:25 AM, 19th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:30 AM, 19th Feb                     User                    ممكن رقم الشكوي اللي اقدر اتابع بيها           02:30 AM, 19th Feb                   Mohammed                   سيقوم فريقنا بالتواصل معك على الايميل الخاص بك           02:35 AM, 19th Feb                     User                    تمام           02:36 AM, 19th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:40 AM, 19th Feb                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           02:41 AM, 19th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2123889