Subject: Ticket Assigned - bank transfer
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 21:11:15 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  bank transfer السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966534691268 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  انا المنتج مش نفس المقاس Customer:  تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6254333042 AWB FC1214201000894 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FC1214201000894 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز يمكنك استبدال المنتج في أقرب فرع لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  غير متوفر Customer:  غالبا هااعمل استرجاع واطلب ثاني Customer:  ساعدني في عملية الارجاع Agent:  لحظات من فضلك Agent:  سأقوم برفع طلب ارجاع للمنتج Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج في الطلب رقم 6254333042 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تمام الله يجزاك خير الف شكر Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مساء الخير Customer:  كنت بستفسر بخصوص طلب الاسترجاع Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء مشي برباط إغلاق بارز المل...  من الطلب 6254333042. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  وتم تسليم الطلبية للمندوب Customer:  لم يظهر في حسابي الرصيد Agent:  لحظات من فضلك Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما ذالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. Agent:  سيتم ارجاع المبلغ بعد وصول المنتج الي مستودعاتنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  متى تستغرق العملية Customer:  كم من الوقت Agent:  قد يستغرق الامر 3-5 ايام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اهلا وسهلا بيك انا عندي مرتجع وسلمت الطلب وللحين مافي احد رد عليا او رجعلي الرصيد Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء مشي برباط إغلاق بارز المل...  من الطلب 6254333042. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  سوف يقوم الفريق بالتواصل معك على الايميل Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام علبكم ورحمة الله كنت بستفسر بخصوص الارجاع 6254333042 وتم تسليم الطلبية وتم التواصل من قبل ولم يصلني اي شئ Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  مرحبا بشير .   شكرا لتواصلك معنا.   لقد تم استلام المسترجعات منكم برقم الطلب 6254333042 بتاريخ 20 من المتوقع وصول القيمة خلال 2-3 يوم عمل من تاريخ اليوم    شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.   لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.   أصدقائك  فريق الدعم Customer:  هذا اخر رد على الايميل Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد الامر إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Customer:  تم التواصل من قبل Agent:  سوف نقوم بتصعيد الامر لكي يقوم الفريق المتخص بحل الامر في اسرع وقت ممكن الرجاء منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك Customer:  انا محتاج تحويلها على البنك Agent:  نود ابلاغك انه لا يمكننا تحويله على البنك لان المبلغ سوف يعود الى حسابك على الموقه Agent:  الموقع Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  الله يسعدك صباح الخير Customer:  انا بحتاج الى استرداد المبلغ انا دافع نقدا عند الاستلام Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء مشي برباط إغلاق بارز المل...  من الطلب 6254333042. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  انا عندي رصيد على الموقع وبحتلج استرده Agent:  نو د ابلاغك انه وبعد التحقق  فقد تبين لنا ان المبلغ قد تم رجاعه الى حسابك في خانه رصيدي Customer:  طيب ماانا قولت الكلام دا انا بحتاج استرده ماابغى اشتري Agent:  نود ابلاغك اننا لا يمكننا تحويل المبلغ من حسابك على التطبيق الى حسابك البنكي Customer:  ليه مادا دفع ودا دفع Agent:  لان طريقه الدفع كانت الدفع عند الاستلام لذلك يتم ارجاع المبلغ  الى حسابك على التطبيق عند ارجاع المنتجات Customer:  دفع نقدي ودفع بالبطاقه Customer:  المفروض واحد Agent:  عند الدفع بالبطاقه يتم ارجاع المبلغ الى الحساب البنكي او كاش عند ارجاعها الى المنتج Customer:  طيب اذا اشتريت بالبطاقة وجزء من الرصيد وبعدين رجعت بيرجع المبلغ كامل Agent:  نعم سوف يعود الى البطاقه Customer:  استرجاع بنكي Customer:  كامل المبلغ Agent:  نعم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا شكرا بس اذا كان فيه طلب للاسترجاع البنكي ياريت تساعدني Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اقرب وقت ممكن Agent:  طاب يومك Customer:  ياريت بنتظر ردكم ،،،،، هايكون على chat ولا الاتصال ٠٥٣٤٦٩١٢٦٨ ولا email [email-masked] Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  IMAGE Customer:  كنت بتفسر بخصوص الاسترجاع النقدي او على الحساب البنكي Agent:  تم  رفع قضيتك برقم    ويتم  متابعتها Agent:  1936228 Agent:  لغعادة القيمة بأقرب وقت Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  طيب ازاي بتتواصلو معي Agent:  على  بريدك  [email-masked] Customer:  كم يوم وبيانات الفيزا مين بياخدها Agent:  تم ارسال رسالة  على بريدك Agent:  الرجاء التشييك والرد Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  IMAGE Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته انا عندي رصيد بالكوقع واحتاج استرجاع بنكي انا مقدم الطلب اكثر من مرة عن طريق الايميل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  نود اعلامك بأنه قد تم رفع قضية الى الجهة المعنية من قبل زميلنا Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  احتاج الى استرجاع الرصيد للحساب البنكي Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته Agent:  مرحباً معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  order 6268459927. Customer:  What's happened for refund status Agent:  Hi, Thank you for contacting us. My name is Mohammad. How may I help you?  Agent:  Please allow me to check it for you.  Agent:  i can see that pick up has not been done still ? Customer:  What's happened for refund Agent:  Please confirm your complete and full address and correct phone number Customer:  One second Agent:  sure Customer:  H Agent:  Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected? Customer:  IMAGE Customer:  I send as a photo Agent:  ok and you mobile number Customer:  0534691268 Agent:  thanks for confirmation Agent:  i will forward it to the courier Customer:  But i apply before Agent:  have you return the items or not ? Agent:  I guess no one came for collection of the return right ? Customer:  Refund from 10 of February Customer:  Not coming Agent:  courier not coming ? Customer:  No one coming Agent:  ok i got it Agent:  they will now come when i will forward your complete address and number Agent:  Please allow me some time to do that Agent:  Is there anything else I can help ? Customer:  When Customer:  Within Agent:  as soon as i will forward the message to courier Customer:  I apply before the same details Agent:  no issue i will make the collection asap Agent:  Is there anything else I can help ? Customer:  No thanks but i needed it faster Agent:  I will do my best Customer:  Ok dear good buy Agent:  ok Agent:  welcome Agent:  It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us. Agent:  Have a wonderful day. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  اهلا وسهلا Customer:  ايه مشكلة الاسترجاع النقدي Customer:  على حسابي البنكي كان عندي رصيد وكملت بالبطاقة واريد استرجاع كامل المبلغ Customer:  Your refund for order 6268459927 is on its way & will be credited in 5-7 business days.   . Customer:  دا اللي جالي انا بجتاج ارجاع كامل المبلغ عندكم بيانات الفيزا وكل شئ Customer:  اسوأ متجر اتعاملت معه Customer:  عكس  عملية بطاقة:*4456;مدى الى:*3710 لدى:LandMark مبلغ:SAR 16.35 في:21-03-01 17:08 Customer:  انت ليه مابتردش ؟؟؟؟؟؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب  الى البنك بتاريخ 3/1/21 5:08 PM، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم Customer:  يعني باقي المبلغ بيرجع بالكامل Customer:  ليه رجع ١٦ ريال فقط Agent:  لقد تم ارجاع 190.65 ريال في رصيدي في التطبيق Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  مااحتاجه انتم عندكم بيانات الفيزا وكل شئ ليه ماترجعوه وتخلصوني Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  ليتم تحويل الينلغ الي حسابك البنكي Customer:  كيف عن طريق ايه التواصل وفي خلال كم ساعة Agent:  سستم التواصل معك عبر الايميل [email-masked] Agent:  خلال 1-2 يوم  عمل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  مازلتم تثبتون انكم اسوأ متجر Customer:  بقالي اكثر من شهر لاسترجاع المبلغ Customer:  شكرا مع السلامة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:52 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Your refund for order 6268459927 is on its way & will be credited in 5-7 business days. Please check your email for more details.           12:54 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    برجاء ارجاع الرصيد الى الحساب البنكي انا مش قادر اطلع عليه           12:55 AM, 10th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك           12:56 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اهلا وسهلا بحضرتك           12:57 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هل الرسالة واضحة فوق           12:57 AM, 10th Mar                   Mohammed                   ياهلا بيك           12:58 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ؟؟؟           12:59 AM, 10th Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا سيدي ونود اعلامك اننا قد قمنا برفع طلبك سابقا  ويرجى منحنا مزيداً من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم           12:59 AM, 10th Mar                   Mohammed                   ونود اعلامك انه  يتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع ونعتذر عن ارجاع المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بك حيث انه من الفترض ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي           01:00 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ياريت انا منتظر ارجاع المبلغ الى البطاقة الائتمانية           01:01 AM, 10th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسم صاحب الصحساب ورقم صاحب الحساب واسم البنك واسم الفرع ونوع الحساب ورقم الايلند           01:03 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    امته العملية بتم انا منتظر من فترة طويلة           01:03 AM, 10th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انه لدينا معلوماتك ولكن الغرض التاكيد حيث انه هنالك بعض المعلومات الغير مسموح لنا بالاطلاع عليها نظراُ لخصوصية العميل           01:05 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اسم المستفيد : بشير رفعت محمد ابراهيم  عنوان المستفيد     : المدينة المنورة شارع السيح بجوار السبع مساجد  اسم البنك        : البنك الراجحي   عنوان البنك      : 16500 - النسيم  رقم الحساب      : 165608010953710  الايبان               : SA9480000165608010953710   السويفت            01:05 AM, 10th Mar                   Mohammed                   شكراُ لكم           01:06 AM, 10th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:06 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    امته بيكون الاسترجاع           01:06 AM, 10th Mar                   Mohammed                   خلال 15 يوم           01:07 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا بقالي تقريبا اسبوعين           01:07 AM, 10th Mar                   Mohammed                   نتفهم هذا حيث انه لم يتم تحديث بياناتك وقمت بمراسلتنا بيوم 01 مارس           01:08 AM, 10th Mar                   Mohammed                   سنقوم بحل الامر في اقرب وقت ممكن           01:09 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تمام خير ان شاء الله           01:09 AM, 10th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:09 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرا           01:09 AM, 10th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           01:09 AM, 10th Mar                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    العفو           01:10 AM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2220487