Subject: Ticket Assigned - ret
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 20:40:16 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ret vivian                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  vivian Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9637826472 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564993955 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلا سيد حمزة Customer:  انا كان من المفترض يوصلني الطلب اليوم وماوصل Customer:  رقم الطلب 9637826472 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0556499395) دون تلقي رد منك  Customer:  ماحدا تواصل معي Customer:  الرقم غلط يلي بعتو حضرتك Customer:  رقمي هو 0564993955 Agent:  يرجى تزويدي برقم الهاتف الصحيح Customer:  0564993955 Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتحديث الرقم مع شريك الشحن في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ممكن اعرف ايمت ممكن يوصل الطلب وفي تعديل على سعر الطلب Customer:  ؟؟؟ Agent:  بعد تحديث رقمك مع شريك الشحن سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 أيام عمل Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9637826472 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت انا عملت طلب من يوم الخميس وكان في خطأ برقم التلفون  مبارح حكيت مع شخص اسمو حمزة وصححنا الرقم وعلى اساس تمام اليوم عم اعمل تتبع الطلب بيرجع  يطلعcustomer no s response Customer:  !؟؟؟ Agent:  لقد تم رفع طلبك برقم الشكوى 2163591 وسيتم ايصال الطلب اليكم فى اقرب وقت ممكن Customer:  طيب شكرا لحضرتك بس   لو اتاخر اكتر من يومين مش رح استلم الطلب بعدين Agent:  من قبلنا تم رفع طلبك الى الجهة المختصة بما فيها شريك النقل ونرجو منك منحنا بعض الوقت حتى يتم حل قضيتك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9637826472 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  .. Customer:  ؟؟؟؟؟ Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت بدي اعرف شو صار بالطلب Customer:  لو سمحت انا مسافرة بعد كم يوم لهيك بدي اعرف ايمت رح يوصل  بالضبط Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Agent:  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. Agent:  رجاء إرسال رقم الجوال للتأكد Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  انا صححت رقم التلفون وع اساس كلشي تمام Customer:  العنوان .. الشارقة  المجاز3 .. مقابل حديقة الصفيا والمركز الثقافي العربي بناية الصفيا كونتيننتل 601 Customer:  0564993955 Customer:  لساتك معي حضرتك؟؟؟ Customer:  ؟؟؟؟ Customer:  استاذ ميار Agent:  عتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  لو سمحت اذا في تأخير كتير بالتواصل ممكن تخبرني Agent:  سيتم التواصل مع شركة الشحن و التواصل معك مرة أخرى Customer:  شكرا الك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 AM, 09th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:08 AM, 09th Mar                     vivian                    مرحبا           12:08 AM, 09th Mar                     vivian                    لو سمحت انا وصلني الطلب من كم يوم وعملت طلب ارجاع لاحدى المنتجات           12:08 AM, 09th Mar                     vivian                    تواصل معي شخص مبارح وماكان فيني كون موجودة لاعطيه الغرض يبي رح رجعو  ممكن انا قوم بعملية الترجيع ب اي متجر واستبدل المنتج ب شي تاني  علما انو انا كان طريقة الدفع عند الاستلام           12:10 AM, 09th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           12:13 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            12:14 AM, 09th Mar                     vivian                    لحظة           12:16 AM, 09th Mar                     vivian                    9639759693           12:18 AM, 09th Mar                   Mohammed                   نعم تستطيع ارجاع المنتج الى المتجر ولكن بعد ان تقوم بتاكيد حذف طلب الارجاع الذي قمت بنشائة  عبر الانترنت           12:22 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل تريد حذف طلب الارجاع من قبلنا؟؟           12:22 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            12:24 AM, 09th Mar                     vivian                    كيف فيني رجع المنتج وانا مامعي فاتورة لما وصل الطلب ماكان في فاتورة           12:25 AM, 09th Mar                   Mohammed                   يمكنك ارجاع المنتج برقم الطلب           12:28 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل تريد حذف طلب الارجاع من قبلنا؟؟؟؟           12:28 AM, 09th Mar                     vivian                    اذا اتممت طلب الارجاع ع النت كيف فيني استرد قيمة المنتج بقسيمة شرائية  حصرا من شو مارت او ايا متجر اخر           12:29 AM, 09th Mar                   Mohammed                   من متاجر سنتربونت وشومارت           12:29 AM, 09th Mar                   Mohammed                   اذا كنت تريد ارجاع المنتج الى المتجر يجب عليك تاكيد طلب حذف  طلب الارجاع الذي تم اونلاين           12:30 AM, 09th Mar                     vivian                    وين متواجد المتاجر بالشارقة           12:30 AM, 09th Mar                   Mohammed                   نعم متواجد عده متاجر بالشارقة           12:30 AM, 09th Mar                     vivian                    ممكن اعرف العناوين لو سمحت           12:30 AM, 09th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            12:31 AM, 09th Mar                   Mohammed                   يمكنك معرفة العناوين عبر الرابط التالي https://rb.gy/wltfes           12:33 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:33 AM, 09th Mar                     vivian                    شكر الك           12:33 AM, 09th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           12:33 AM, 09th Mar                   Mohammed                   الوه           12:34 AM, 09th Mar                   Mohammed                   ؟؟؟           12:34 AM, 09th Mar                   Mohammed                   اذا كنت تريد ارجاع المنتج الى المتجر يجب عليك تاكيد طلب حذف طلب الارجاع الذي تم اونلاين؟؟؟؟؟           12:34 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل نقوم بالغاء الطلب الذي قمت به لانه لن تستطيع ارجاع المنتج الى المتجر الا بعد حذف الطلب الذي انشاته عبر الموقع           12:35 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            12:35 AM, 09th Mar                     vivian                    لا  لا اريد الغاء الطلب           12:37 AM, 09th Mar                     vivian                    شكرا لك           12:37 AM, 09th Mar                   Mohammed                   شكراً لردكم           12:38 AM, 09th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:38 AM, 09th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           12:39 AM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2213957