Subject: Ticket Assigned - de
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 17:37:37 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  de في                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  في Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279970790 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532618817 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Agent:  هل مازلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279970790 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا معك فاطمة يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Customer:  طلبي طلع امس مع المندوب ولا احد كلمني ولا تواصل معاي Customer:  كلمت الدعم حقكم قالوا انهم ارسلوا لشركة الشحن مره ثانيه ورفعوا طلب Customer:  هل بيتواصل معاي احد منهم او كيف؟؟ Agent:  نعم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب الشحن الجديد قبل التوصيل Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  متى طيب؟ تأخر علي ترا Agent:  6279970790 Agent:  هذا هو رقم الطلب؟ Customer:  ايوا Agent:  اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  تمام الله يعافيك Agent:  مازال الطلب قيد الشحن Agent:  532618817 Customer:  IMAGE Agent:  هل هذا الرقم صحيح.؟ Customer:  شوفي هذا امس جاني Customer:  ايه الرقم صحيح Customer:  هذا وانا دافعه حق التوصيل لو دريت بيتأخر كان استلمت من الفرع اسرع لي Agent:  لقد تم إرسال رقم التتبع لكم Customer:  قيد الشحن وهم كاتبين طلعت مع المندوب امس؟ Agent:  نعم Agent:  لقد تم محاولة توصيل الطلب والتواصل معكم على الرقم المسجل Agent:  ولكن لم يكن هناك رد من قبلكم Agent:  لا تقلق Agent:  سيتم محاولة توصيل الطلب مرة أخرى Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  ما احد تواصل معاي ! Customer:  مافيه لامكالمات ولا رسائل واتس ولا شيء Agent:  سيتم الإتصال بكم Agent:  وفي خلال 3-5 أيام من تاريخ إنشاء الطلب Agent:  إذا لم يتم توصيل الطلب Agent:  الرجاء التواصل معنا مرة أخرى Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279970790 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:20 PM, 08th Mar                     في                    Ok           09:20 PM, 08th Mar                   Arunjay Raj                   Hi, My name is Arunjay, Thank you for contacting us. I will be happy to help you.           09:21 PM, 08th Mar                   Arunjay Raj                   How may I help you?           09:22 PM, 08th Mar                     في                    Don’t speak English           09:22 PM, 08th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           09:23 PM, 08th Mar                     في                    السلام عليكم           09:24 PM, 08th Mar                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           09:24 PM, 08th Mar                     في                    عندي طلب ابغى استلمه من الفرع           09:24 PM, 08th Mar                     في                    ما ابغاها توصيل           09:24 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           09:24 PM, 08th Mar                     في                    لانه يقولون طلع مع شركة الشحن من امس ىالمفروض يتسلم امس           09:24 PM, 08th Mar                     في                    ويقولون تواصلنا معاك ومحد تواصل معاي           09:24 PM, 08th Mar                     في                    6279970790           09:24 PM, 08th Mar                     في                    ابغى استلمه من فرع           09:24 PM, 08th Mar                     في                    ماتوقعت بيتأخر كذا           09:25 PM, 08th Mar                     في                    وانتظر اسبوع اذا ماوصلني اتواصل معاكم!           09:25 PM, 08th Mar                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:26 PM, 08th Mar                   Mohammed                   نعتذر حيث لايمكننا تغيير طريقة توصيل الطلب           09:27 PM, 08th Mar                     في                    طيب لمتى انتظر؟           09:27 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان عملية توصيل الطلب تستغرق بين 3-5 ايام عمل           09:29 PM, 08th Mar                     في                    اعرف بس انه قالوا امس طلعت مع المندوب           09:29 PM, 08th Mar                   Mohammed                   سيقوم الفريق بالتواصل معك لاستلام المنتج           09:32 PM, 08th Mar                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 966532618817؟؟           09:32 PM, 08th Mar                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            09:34 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:37 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2213198