Subject: Ticket Assigned - C&C
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 16:53:53 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  C&C السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550225498 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280504252 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  طلبت البارح طلبيه واخترت استلامها من المتجر فرع النور بالمدينه المنوره Customer:  ولم يتم التواصل معي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6280504252 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Customer:  العفو Agent:  طلبك قيد التجهيز وسوف تصلك رسالة عندما يكون الطلب جاهز للإستلام في المتجر Customer:  خلال كم ساعه يكون جاهز ؟؟ Customer:  انا من خارج المدينه ويومين وطالعه منها Agent:  يرجى العلم أن طلبات الاستلام من المتجر يستغرق من 3 الى 5 أيام عمل Customer:  طيب اذا طلعت من المدينه ومااستلمت الطلب Customer:  كيف راح استلمه Agent:  يرجى العلم ان الطلب سيكون جاهز للإستلام في المتجر لمدة 14 يوم من تاريخ وصوله المتجر Customer:  مافهمت Agent:  سيتم الغاء الطلب اذا لم يتم استلامه لمدة 14 يوم Customer:  والمبلغ ؟؟ Agent:  يمكنك استلام طلبك باي وقت خلال هذه المدة Agent:  سيتم إعادة المبلغ الى حسابك البنكي الذي تم دفع الطلب من خلالة Customer:  اوك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280504252 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:42 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    ا           08:43 PM, 08th Mar                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           08:43 PM, 08th Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           08:43 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    عندي طلبيه استلام من المتجر واليوم لها ٣ايام وماتم الرد عليها           08:44 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    واليوم انا خارجه من المدينه           08:44 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    لازم استلمها اليوم بعدين ماراح اقدر ارجع           08:44 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    6280504252           08:45 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           08:45 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    رقم الطلب           08:45 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    6280504252           08:46 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان عملية توصيل الطلب تستغرق بين 3-5 ايام عمل           08:46 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    طيب الطلب تم تجهيزه؟           08:47 PM, 08th Mar                   Mohammed                   سيقوم فريقنا بالتواصل معك واشعارك ان منتجك جاهز للإستلام من المتجر عندما يكون الطلب جاهز للإستلام           08:47 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    طيب والحل؟           08:47 PM, 08th Mar                     السلام عليكم                    مافيه حل غيره           08:47 PM, 08th Mar                   Mohammed                   يرجى العلم ان طلبم لم يتم تجهيزه الى الان وسيتم التواصل معك فور تجهيز الطلب بالمتجر           08:49 PM, 08th Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:51 PM, 08th Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           08:53 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2212966