Subject: Ticket Assigned - esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 18:20:46 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esc حور العين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حور العين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            10:01 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           10:03 PM, 03rd Mar                     حور العين                    لقد قمت بعملسة ارجاع وتم استلام المنتجات منى من اكثر من ١٠ ايام والى الان لم يظهر الرصيد على حسابى ف المتحر           10:04 PM, 03rd Mar                     حور العين                    كلمتكم           10:04 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           10:04 PM, 03rd Mar                     حور العين                    كلمتكم كتير ولغاية الان مفيش نتيجه           10:05 PM, 03rd Mar                     حور العين                    9           10:05 PM, 03rd Mar                     حور العين                    9632539892           10:05 PM, 03rd Mar                     حور العين                    من فضلك انا مش هستنى اكتر من كده           10:06 PM, 03rd Mar                     حور العين                    قدم لى شكوى فورا           10:06 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   يرجى العلم انه قد تم رفع طلبك ويقوم فريقنا بالعمل على هذا وسنقوم  بارجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن           10:06 PM, 03rd Mar                     حور العين                    كل مره اكلمكم فيها تحكو لى الكلام دا           10:06 PM, 03rd Mar                     حور العين                    كلمتكم اكتر من خمس مرات           10:07 PM, 03rd Mar                     حور العين                    وكل مره نفس الكلام           10:07 PM, 03rd Mar                     حور العين                    ولم القى نتيجه           10:07 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   حيث انه تم رفع المشكلة الى الفريق المعني بتاريخ 24 فبراير نقدر صبركم وتفهمكم ونرجوا منكم تزويدنا ببعض من الوقت           10:07 PM, 03rd Mar                     حور العين                    انا مسافره هذا الشهر           10:07 PM, 03rd Mar                     حور العين                    ولاةيمكننى الانتظار اكتر           10:08 PM, 03rd Mar                     حور العين                    واريد طلب منتجات اخرى بهذا الرصيد قبل السفر           10:08 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   رجى العلم ان المبلغ سيتم ارجاعه الى حساب رصيدي الخاص بك  حيث اننا نعمل على طلبك           10:09 PM, 03rd Mar                     حور العين                    متى سيتم ارجاعه           10:09 PM, 03rd Mar                     حور العين                    ليس لدى الكثير من الوقت           10:09 PM, 03rd Mar                     حور العين                    حددلى معاد من فضلك           10:10 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   سيقوم الفريق المعني بالتواصل معك عبر الايميل  فور حل هذه المشكلة           10:11 PM, 03rd Mar                     حور العين                    هل يمكننى طلب منتج بالرصيد           10:11 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   نعم           10:12 PM, 03rd Mar                     حور العين                    دون وجود الرصيد فى الحساب           10:12 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   ، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           10:12 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   هذه هي الخطوات           10:12 PM, 03rd Mar                     حور العين                    اقصد من دون وجود الرصيد           10:12 PM, 03rd Mar                     حور العين                    لماذا كل هذا التأخير فى استرداد الرصيد           10:14 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   نعم يمكنك طلب منتج والدفع نقداً           10:14 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   التأخير لوجود مشكلة تقنيه حدثت بعد عملية الارجاع ونحن نقوم بحل الامر           10:14 PM, 03rd Mar                     حور العين                    قدم لى شكوى اخرى من فضلك           10:15 PM, 03rd Mar                     حور العين                    يعنى هذه المشكله تحتاج ١٠ ايام فى الحل           10:15 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   سنقوم بذالك ونعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لك           10:15 PM, 03rd Mar                     حور العين                    هل يمكننى ان أتى الى المتجر لنحل المشكله هناك           10:16 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   نعتذر عن هذا فقد تم ارجاع المنتجات عبر الانترنت ولاعلاقه للمتجر بهذا .. حيث ان المتجر متخصص بالطلبات التي يتم ارجاعها عن طريق المتجر           10:17 PM, 03rd Mar                     حور العين                    اريد استرداد الرصيد فى اسرع وقت من فضلك           10:17 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   سنقوم برفع الشكوى الى الفريق المختص بهذا           10:18 PM, 03rd Mar                     حور العين                    فورا من فضلك           10:18 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   سنقوم بهذا حيث اننا قد قمنا برفعها سابقا           10:19 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:19 PM, 03rd Mar                     حور العين                    شكرا           10:19 PM, 03rd Mar                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا           10:19 PM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2185380