Subject: New Reply Received - Late delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 18 Mar 2023 21:52:41 +0000

Hi Mohammed Murshed,  The customer has responded to the ticket.  Late delivery  Ticket comment <div dir="auto">السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div dir="auto">تواصلت مع خدمة عملاء ماكس عالواتساب وقد تقدمت بشكوى لعدة مرات مع اشخاص مختلفين مضمون الشكوى انه لم يتم التواصل معي من قبل فريق الشحن وقد تم تأخير استلام الاوردر لمدة ست ايام تقريبا مع العلم انه قد كان من المفترض توصيل الطلب في اليوم التالي من تنفيذه، وتم استلام اكثر من رساله محتواها انه لم يتمكن التسليم وسيؤجل للغد مع العلم انني لم اتلق اي رسائل او اتصالا من شريك الشحن .. ف كيف يتم التأجيل للاستلام او ما هو سبب عدم التسليم؟</div>
<div dir="auto">اعتراضي كان على هذه الرسائل حيث ان محتواها يدل على أني غير متوفره في العنوان وهذا عكس الواقع لأني لم اغادر العنوان ولم يتم التواصل معي من قبل شريك الشحن..</div>
<div dir="auto">كانت هذه شكوتي لمدة ست ايام ثم وصلني الطلب في اليوم السادس تقريبا من تنفيذ الطلب..</div>
<div dir="auto">عاى عكس المعتاد منكم حيث اني عميله دائمة الطلب عن طريق الابلكيشن واكن لست ادري لماذا كانت تحربتي سيئه هذه المره..</div>
<div dir="auto">تقبلوا شكري لتقديركم للشكوى ولكنكم نظرتم بها بعد حلها!</div>
<div dir="auto">شكراً لكم</div>
<div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, 18 Mar 2023 at 11:22 PM Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5802773</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5802773<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammed Murshed : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا امل،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك مع ماكس.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم 9417540473 فقد تم التواصل معكم  وتسليم الطلب بتاريخ 09/03/20223. من قبل شريك النقل.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتسوقكم معنا</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم ماكس.</div>
</div></div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5802773