Subject: New Reply Received - Returns
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Mar 2023 21:59:48 +0000 (UTC)

Hi Mohammed Murshed,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div dir="auto">شكراً على تواصلكم <div>انا في انتظار ارجاع المنتج.. </div>
<div><br></div>
<div>من المفترض جلب المنتج الصحيح واستبداله بالمنتج الخطأ دون اخذ مبلغ التوصيل إضافي </div>
<div>من فضلكم <br><br><br><br><br><div style="direction: rtl; unicode-bidi: embed"><div id="hw_signature">مُرسلة من جهازي اللوحي</div></div>
</div>
</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- الرسالة الأصلية --------<br>من:‏ Landmark Group &lt;[email-masked]&gt;<br>التاريخ:‏ الثلاثاء، 7 مارس، 2023 12:20 ص<br>إلى:‏ [email-masked]<br>الموضوع:‏ Returns<br><blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5788064</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5788064<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammed Murshed : </div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا Fatem،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك مع سنتربونت.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه تم إنشاء طلب إرجاع للمنتج الذي وصل وهو غير صحيح حيث انه لايتوفر لدينا خدمة اعادة توصيل الطلب لذلط قمنا بانشاء طلب الارجاع لطلب رقم 7817112039  وسيتم استلامه من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 5 ايام عمل.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">كما يمكنكم تتبع الارجاع على موقع ارامكس <a href="https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&amp;pm_Id=493&amp;thex=ffffff&amp;track_page_version=V2&amp;utm_source=" dir="ltr" rel="noreferrer">https://www.fareye.co/track.htmlcom_code=lmg&amp;pm_Id=493&amp;thex=ffffff&amp;track_page_version=V2&amp;utm_source=</a> من خلال رقم التتبع RP0303230007194. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود اي إستفسارات.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم سنتربونت</div>
</div></div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5788064