Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Feb 2023 21:27:49 +0000

Hi Mohammed Murshed,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div dir="ltr">
<div></div>
<div style="">
<div dir="rtl">
<div dir="rtl">
<span id="ms-outlook-ios-cursor"></span>طلبت طلب جديد ونفس الشيئ اليوم لم يصل الطلب</div>
<div dir="rtl">ولم يتواصل معي مسؤول التوصيل للاسف مش عارف شو المشكلة </div>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature">
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="ltr">
<div style="direction:ltr" dir="auto">Sincerely yours,</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Tuesday, February 14, 2023 11:22:31 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Delivery
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5656988</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5656988<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammed Murshed : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا شريف.<br>
 <br>
شكرا لك على تواصلك معنا.<br>
 <br>
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.<br>
 <br>
نأسف لعدم الاتصال بك من قبل شريك التوصيل،نحن نأخذ هذه السيناريوهات على محمل الجد لأننا لا نتمنى أن تكون لديك مثل هذه التجربة معنا.</div>
<div dir="rtl">
<br>
يرجى العلم أن العناصر حاليًا في طريقها إلى المستودع ، وبما أننا غير قادرين على إعادة توجيهها إليك ، فإننا نطلب منك تقديم طلب جديد معنا أثناء تصعيد المشكلة إلى الفريق المعني بشأن م توصيل الطلب.<br>
 <br>
ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.<br>
 <br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
 <br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
 <br>
شكرا،<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044012073577'>Image.jpeg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5656988