Subject: Ticket Assigned - damaged item delivered
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Feb 2023 00:13:20 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  damaged item delivered User                    8413488325           03:09 AM, 07th Feb                   Mohammed                   .مرحبًا عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك مع هوم سنتر. اسمي محمد ،وسأكون سعيدًا بمساعدتك           03:12 AM, 07th Feb                     User                    ؟           03:12 AM, 07th Feb                     User                    شكرا لك اخوي محمد ولاكن الطلب وصل لي مكسور           03:13 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           03:14 AM, 07th Feb                     User                             03:16 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر لوصول منتج تالف حيث يرجى العلم اننا سنفوم بانشاء طلب ارجاع للمنتج وسيتم  استلامة خلال 3-5 ايام عمل           03:17 AM, 07th Feb                     User                             03:18 AM, 07th Feb                     User                    طيب وشلون علي الطلب متي يتم استبال المنتج التالف بمنتج غير تالف ؟           03:19 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر حيث انه لابتوفر لدسنا استبدال للمنتج يمكنك انشاء طلب جديد للمنتج           03:20 AM, 07th Feb                     User                    طيب والمبلغ المدفوع           03:20 AM, 07th Feb                     User                    متي يتم استرجاع المبلغ المدفوع           03:21 AM, 07th Feb                   Mohammed                   بعد استلام المنتج سيتم ارجاع المبلغ خلال 3-5 ايام عمل           03:22 AM, 07th Feb                     User                    ليش           03:22 AM, 07th Feb                     User                    طيب انا شو ذنبي اذا المنتج تالف وبعد مابلغكم تاخذون 3 ايام الي 5 ايام لكي يتم استرجاعه ومن ثم انتظر هم 3 الي 5 ايام عشان تردون المبلغ           03:25 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لكن المنتج التالف يتم ارجاعه لعد توفر خدمة الاستبدال للمنتج           03:26 AM, 07th Feb                     User                    طيب ابي فلوسي شلون           03:27 AM, 07th Feb                     User                    بكره يجون ياخذون المنتج ويتم استرجاع المبلغ كاش مع استلام المنتج           03:27 AM, 07th Feb                     User                    ليش انتظر كم يوم           03:28 AM, 07th Feb                   Mohammed                   الفلوس سيتم ارجاعها بعد استلام المنتج الى نفس طريقة الدفع التي قمت بها           03:29 AM, 07th Feb                     User                    ؟           03:29 AM, 07th Feb                     User                    طيب اوك امنه بالله بنفس اللحظه الي دفع فيها المبلغ يتم توحويله بعد استلام المنتج او لا           03:30 AM, 07th Feb                   Mohammed                   بعد ساتلام المنتج           03:32 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:32 AM, 07th Feb                     User                    سالفه والله لو ادري ان هذي المعامله ماطلبت اولاين           03:32 AM, 07th Feb                     User                    اقدر اروح فرع سما مول استبدله           03:33 AM, 07th Feb                     User                    ؟           03:36 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر فالمنتج تالف ولايمكن استبداله او ارجاعه للمتجر           03:37 AM, 07th Feb                     User                    اروح الفرع وارجعه واخذ فلوسي           03:37 AM, 07th Feb                     User                    ؟           03:38 AM, 07th Feb                   Mohammed                   يرجى العلم ان المنتج تالف ولايمكن ارجاعة للفرع يمكنك فقط ارجاعه عبر الموقع الالكتروني اونلاين.           03:40 AM, 07th Feb                     User                    طيب يعني وش الحل انا مستعجل والغلط مو مني ومن يحمل الغلط هذا انا او الشركه           03:42 AM, 07th Feb                     User                    انا طلبت منتج منكم وجاني وماتوقعت ان المنتج تالف والغلط عليكم ليش اتحمل حولي 10 ايام والغلط منكم اذا موقادرين اتحلون الموضوع الحين ادزلك لك وحولي المبلغ كامل واهذو منتجكم ولا تدخلوني معاكم بعوار راس           03:44 AM, 07th Feb                     User                    لنك           03:45 AM, 07th Feb                     User                    ؟           03:45 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني بخصوص المنتج التالف لللاطلاع على المشكلة وحل الامر باقرب وقت ممكنوسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:46 AM, 07th Feb                     User                    اقرب وقت 10 ايام علي كلامك فوق برسايل           03:48 AM, 07th Feb                     User                    لاتعتذر واترك الكلام والجدال اخذو منتجكم وعطوني فلوسي كاش وتفاهمو مع نفسكم وانا موشغلي انتظر فتره           03:50 AM, 07th Feb                     User                    واذا موقادر تحل الموضوع وتصعب الامور والشي مومستاهل كل هذا عطني رقم شخص مسوال اتفاهم معاه           03:51 AM, 07th Feb                   Mohammed                   يرجى الانتظار لنقوم بالتواصل مع الفريق المحتص للاطلاع على الامر وتفديم طلب بحل المشكلة باقرب وقت           03:53 AM, 07th Feb                     User                    اوك انتظرك بعد شوي علي الساعه 10 صباحا للن الموضوع بسيط وميستاعل فريق مختص منتج ومكسور بدله او رد المبلغ           03:55 AM, 07th Feb                   Mohammed                   يرجى الانتظار وسنقوم بالرد عليك عبر حساب الايميل الخاص بك المسجل لدينا فور الرد علينا من الفريق المختص           03:58 AM, 07th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:58 AM, 07th Feb                     User                    لا ترسلون شي بالايميل           03:59 AM, 07th Feb                     User                    التواصل فقط عبر رقم التلفون           03:59 AM, 07th Feb                     User                    هاذه الارقام 66616363 او 60009655           03:59 AM, 07th Feb                   Mohammed                   نعتذر فلايتوفر لدينا خدمة التواصل عبر الهاتف           04:03 AM, 07th Feb                   Mohammed                   يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء الخاصة بتا  غبر رقنم الهاتف التالي 18-60-190           04:03 AM, 07th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:03 AM, 07th Feb                     User                    اي           04:05 AM, 07th Feb                   Mohammed                   تفصل استمع اليك           04:06 AM, 07th Feb                     User                    متي يتواصل معي القسم المختص           04:06 AM, 07th Feb                   Mohammed                   لايمكننا تحديد الوقت الزمني لتواصل الفريق المختص بكم.           04:07 AM, 07th Feb                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:10 AM, 07th Feb                   Mohammed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا هوم سنتر ونتمنا لك أوقات طيبه           04:12 AM, 07th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5677143