Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Jan 2023 17:57:20 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Aya Gamal                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.    أو اتصل على 800629823 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpae.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  527478860            09:32 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    Ok           09:32 PM, 18th Jan                   Mohammed                   .مرحبًا ايه،شكرًا على تواصلك مع ماكس . اسمي محمد ،وسأكون سعيدًا بمساعدتك           09:34 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    اهلا           09:35 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    اريد تقديم شكوي لو سمحت والاستفسار ايضا           09:36 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    انا لي طلب. طلبته قبل كم يوم           09:36 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    واكس وصل وانا لم أكن بالبيت انتظرت لين الساعه 8 بليل           09:36 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    ولم جيه كلمني قلت أنا خارج وبكره يستلم وتلوين وصلني رساله قبل شوي أن الطلب تم إلغاءها لاني رفضت وانا ما رفضت شي بالعكس احتاجه جدا           09:37 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    الان ليش المندوب التوصيل يرفض من نفسه لا اتصل ولا بعت رساله ولا اي شي           09:37 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    والان استعمل عن الطلب يقول الرقم خطا           09:37 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    هلا           09:41 PM, 18th Jan                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:41 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    تمام           09:41 PM, 18th Jan                   Mohammed                   هل تقثد الكلب رقم 9410834170؟           09:41 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    لحظه اجيب الرقم           09:41 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    ‏FC011723001088‏           09:41 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    الو           09:45 PM, 18th Jan                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح 971527478860  ؟           09:45 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    نعم           09:46 PM, 18th Jan                   Mohammed                   حسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم رفض استلام الطلب من قيلكم           09:48 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    انا لم ارفض يا فندم           09:48 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    السائق هو إلى رفض           09:48 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    لم يتصل بي من الأساس ولم يسالني فقط كلمني امس كنت هارج           09:49 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    خارج           09:49 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    قال سوف اتي غدا           09:49 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    رجاء انا اقدم شكوي فيه           09:49 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    واريد أرجاء طلبي           09:49 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    لماذا يتصرف علي كيفو           09:50 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    ليش تتأخر بالرد انا منذ أكثر من نص ساعه وانا أتحدث ولم تحل المشكله ماذا يحدث           09:53 PM, 18th Jan                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني لرفع شكوى  وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:53 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    شكرا           09:54 PM, 18th Jan                   Mohammed                   انا لم اتاحر لالرد انتظر منك اكمل حديثك ولعدها ساقوم بالرد مباشرة           09:54 PM, 18th Jan                   Mohammed                   شكرا لصبركم وحسن تغهمكم           09:54 PM, 18th Jan                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:54 PM, 18th Jan                     Aya Gamal                    لا شكرا           09:55 PM, 18th Jan                   Mohammed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ماكس ونتمنا لك أوقات طيبه           09:56 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5603940