Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Dec 2022 01:16:04 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    صباح الخير           04:57 AM, 30th Dec                     User                    عملت عميلة شراء دلوقتى           04:57 AM, 30th Dec                     User                    باستخدام رصيدى على الموقع و الفلوس الزيادة باستخدام الكريدت كارت           04:58 AM, 30th Dec                     User                    لكن لم يتم التحقق من الكريدت           04:58 AM, 30th Dec                     User                    لان اللينك قفل قبل ماادخل الكود اللى وصلى على التليفون للتحقق           04:59 AM, 30th Dec                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           04:59 AM, 30th Dec                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           04:59 AM, 30th Dec                     User                    2110056370           05:00 AM, 30th Dec                     User                    ؟           05:02 AM, 30th Dec                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:02 AM, 30th Dec                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:03 AM, 30th Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:03 AM, 30th Dec                     User                    امتى ؟           05:03 AM, 30th Dec                     User                    عايزة حل دلوقتى           05:03 AM, 30th Dec                     User                    لان كدة ممكن رصيدى على الموقع يضيع عليا           05:04 AM, 30th Dec                     User                    لانى استخدمته ف عميلة الشراء           05:04 AM, 30th Dec                   Mohammed                   سيتم ارجاع مبلغ رصيدي باقرب وقت ممكن           05:05 AM, 30th Dec                     User                    ليه ارجاع؟؟           05:05 AM, 30th Dec                     User                    انا طلبت اوردر           05:05 AM, 30th Dec                     User                    و دفعت الفرق بالكريدت           05:05 AM, 30th Dec                     User                    بس العملية لم تتاكد           05:06 AM, 30th Dec                     User                    و عايزة الاوردر عادى           05:06 AM, 30th Dec                   Mohammed                   الطلب لم يتم بنجاح           05:07 AM, 30th Dec                     User                    و الخطوة اللى جاية ايه           05:07 AM, 30th Dec                     User                    ؟           05:07 AM, 30th Dec                   Mohammed                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  2110056370 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           05:07 AM, 30th Dec                     User                    لم تصلنى رسالة ب الخصم من البنك           05:08 AM, 30th Dec                     User                    وصلت كود التاكيد على العملية فقط           05:08 AM, 30th Dec                     User                    اللى كان المفترض أنى ااكد بيه على الموقع هنا           05:09 AM, 30th Dec                   Mohammed                   الطلب لم يتم بنجاح يرجى انشاء طلب جديد بمجرد ارجاع المبلغ الى حساب رصيدي الخاص بك           05:09 AM, 30th Dec                     User                    امتى هيرجع الرصيد ؟           05:09 AM, 30th Dec                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المحتص للاطلاع وحل الامر باقرب وقت ممكن           05:11 AM, 30th Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:12 AM, 30th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:15 AM, 30th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5523334