Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Dec 2022 01:07:04 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation يوسف الصانع                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ Please enter your name Customer:  يوسف الصانع Bot:  Hi يوسف الصانع, what do you need help with? Customer:  ? Returns Process Bot:    Want to return something?   No problem. ? You can do it in 3 easy ways:   1. Request a return online. Simply go to order history in My Account.   2. Drop into one of our nearest stores and hand over your return.   3. Or call us on 18-00-871 and our team will arrange a return pickup.   For more details, check out  Returns Process under Help Centre.  Bot:  Before you go, would you like to rate our Customer Service [Customer Feedback: Neither Satisfied or Dissatisfied] Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your Email address Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your Phone number Customer:  0096599406633            04:39 AM, 29th Dec                   Mohammed                   مرحباً يوسف،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           04:41 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    السلام علبكم محمد           04:42 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    انا شريت منكم من فرع الافنيوز  baby brezza           04:42 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    فيها عيب مصنعي ( الماء ما يتسخن )           04:43 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    ابي ابدلها           04:43 AM, 29th Dec                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            04:44 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    لأن حالياً ما منها فايده من غير ماي حار           04:44 AM, 29th Dec                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           04:44 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    انا شريتها من فرع الافنيوز           04:45 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    على رقم تلفوني اتوقع           04:45 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    99406633           04:45 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    او رقم تلفون زوجتي           04:45 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    98812772           04:45 AM, 29th Dec                   Mohammed                   هل تم الشراء من المتجر           04:46 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    اي           04:46 AM, 29th Dec                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بصورة الفاتورة           04:48 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    ما عندي صورة الفاتوره بس اكيد تلقاها على رقمي او رقم زوجتي اللي دزيتهم لك           04:50 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    لأن سألت البياع لما شريت و قال ان كل شي بالسيستم مسجل على رقم التلفون           04:51 AM, 29th Dec                   Mohammed                   فواتير           04:52 AM, 29th Dec                   Mohammed                   طلبات المتجر غير متاحة           04:52 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    يعني اروح الافنيوز و اكلمهم ؟           04:53 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    المتجر نفسه ؟           04:53 AM, 29th Dec                   Mohammed                   هل يمكنك تزويدنا باسم المنتج بالكامل كما هو موضح بالموقع           04:53 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    Baby Brezza Formula Pro           04:54 AM, 29th Dec                   Mohammed                   اسم المتجر مع رقم هاتفك واسمك           04:55 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    متجر الافنيوز           04:55 AM, 29th Dec                   Mohammed                   وتاريخ الشراء           04:55 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    99406633           04:55 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    يوسف مساعد الصانع           04:55 AM, 29th Dec                   Mohammed                   وصورة من المنتج           04:55 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    تاريخ الشراء ما اذكر بالضبط بس قبل خمس اشهر يمكن           04:56 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                             04:57 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    اتوقع شهر ٩ تاريخ الشراء           04:58 AM, 29th Dec                   Mohammed                   بما ان المنتج يحتوي على عيب مصنعي لماذا لم يتم ارجاعة من شهر 9           04:59 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    لم يتم فتحه الا بعد ولادة زوجتي           04:59 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    من شهر تقريباً           04:59 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    و اول ما استخدمته ما كنت اعرف الحراره اللي ممكن ينتجها المنتج           05:00 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    بس قبل كم يوم ، اخوي اشترى نفس المنتج منكم و لاحظت فرق كبير بالحراره           05:01 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    عشان جذي عرفت ان اللي عندي فيه عيب مصنعي           05:01 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    تسخينه جداً قليل ( مو ساخن )           05:02 AM, 29th Dec                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:02 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    مو مشكله ، انا باجر انسالله باخذ المنتج للمتجر و اشرح لهم الوضع           05:03 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    انشالله*           05:04 AM, 29th Dec                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع المتجر من قبلنا يرجى منحنا بعض الوقت           05:06 AM, 29th Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:06 AM, 29th Dec                     يوسف الصانع                    لا           05:06 AM, 29th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:06 AM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5518661