Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Dec 2022 01:43:19 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ????                    اهلا           04:48 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            04:48 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           04:49 AM, 05th Dec                     ????                    2           04:49 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Want to return something?   No problem. ? You can do it in 3 easy ways:   1. Request a return online. Simply go to order history in My Account.   2. Drop into one of our nearest stores and hand over your return.   3. Or call us on 800-6927 and our team will arrange a return pickup.   For more details, check out  Returns Process under Help Centre.            04:49 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           04:49 AM, 05th Dec                     ????                    2           04:49 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           04:49 AM, 05th Dec                     ????                    1           04:49 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           04:49 AM, 05th Dec                     ????                    [email-masked]           04:49 AM, 05th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           04:49 AM, 05th Dec                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           05:12 AM, 05th Dec                     ????                    بخصوص الطلب رقم 9403836151           05:17 AM, 05th Dec                     ????                    هذا الطلب للمره الثانيه يصلني فرده اكبر من الاخرى           05:17 AM, 05th Dec                     ????                    ما السبب ؟           05:17 AM, 05th Dec                     ????                    الطلب الاول قم ب ارجاعه           05:17 AM, 05th Dec                     ????                    وهذا الطلب الثاني           05:17 AM, 05th Dec                     ????                    بنفس الحلل           05:18 AM, 05th Dec                     ????                    الخلل           05:18 AM, 05th Dec                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            05:18 AM, 05th Dec                   Mohammed                     نطلب منك أيضًا تزويدنا ببعض اللقطات عن العنصر الخطأ الذي تلقيته            05:26 AM, 05th Dec                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           05:28 AM, 05th Dec                   Mohammed                   هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟           05:30 AM, 05th Dec                   Mohammed                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:33 AM, 05th Dec                     ????                    موجود           05:34 AM, 05th Dec                   Mohammed                   نطلب منك أيضًا تزويدنا ببعض اللقطات عن العنصر الخطأ الذي تلقيته           05:34 AM, 05th Dec                     ????                    دعني اوضح لك نقطه           05:34 AM, 05th Dec                     ????                    ان صندل كروكس الذي تم طلبه من قبلي           05:35 AM, 05th Dec                     ????                    القياس المسجل على كلتا الفردتين 9-11           05:35 AM, 05th Dec                     ????                    وهذا القياس يشمل قياسين اوروبيين           05:35 AM, 05th Dec                     ????                    41-42 و 42-43           05:35 AM, 05th Dec                     ????                    المره السابقة تم طلب قياس اوروبي 41-42           05:36 AM, 05th Dec                     ????                    وكانت الفرده اليسار ضيقه واليمين مضبوطه           05:36 AM, 05th Dec                     ????                    تم ارجاع الطلب           05:36 AM, 05th Dec                     ????                    في المره الثانيه ( هذا الطلب )           05:36 AM, 05th Dec                     ????                    تم طلب قياس اوروبي 42-43           05:36 AM, 05th Dec                   Mohammed                   شكرا لتوضيحك           05:36 AM, 05th Dec                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:37 AM, 05th Dec                     ????                    وعند تجربة المنتج كانت الفرده اليمين ضيقة واليسار مضبوطه           05:37 AM, 05th Dec                   Mohammed                   سيتم رقع شكوى بالامر لتجنب عدم تكرار المشكلة           05:37 AM, 05th Dec                     ????                    لا اريد ارجاع المنتج والطلب مره اخرى ، لانه في هذه الحالة يحدث تأخير في ارجاع المبلغ ونقاط شكراً           05:37 AM, 05th Dec                     ????                    اريد استبدال الفرده اليمين فقط           05:38 AM, 05th Dec                     ????                    دون اللجوء لعملية الارجاع           05:38 AM, 05th Dec                     ????                    تجنباً لأي تأخير           05:38 AM, 05th Dec                   Mohammed                   لاداعي للقلق سنقوم بعمل مايلزم وتحديثك بالامر عبر حساب الايميل الخاص [email-masked]           05:38 AM, 05th Dec                     ????                    شكراً           05:39 AM, 05th Dec                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:41 AM, 05th Dec                     ????                    لا           05:41 AM, 05th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:42 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5410405