Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Nov 2022 23:39:37 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation BASH                    .           03:17 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            03:17 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا BASH، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           03:17 AM, 26th Nov                     BASH                    3           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   " قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف سيتم رد المبلغ ?  بعد أن نستلم المرتجعات سنقوم بإجراء فحص للجودة ونبدأ عملية رد المبلغ، وفقًا للطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  إذا تم إلغاء طلبك، هذه طريقة رد المبلغ ?  سيعتمد رد المبلغ المدفوع على الطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  إذا استغرق الإرجاع ورد المبلغ وقتًا أطول قليلاً لا تقلق. ? نحتاج فقط مزيد من الوقت لمعالجة الإرجاع أثناء فترة التخفيضات.  لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/"           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           03:18 AM, 26th Nov                     BASH                    2           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           03:18 AM, 26th Nov                     BASH                    1           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:18 AM, 26th Nov                     BASH                             03:18 AM, 26th Nov                     BASH                             03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           03:18 AM, 26th Nov                     BASH                    [email-masked]           03:18 AM, 26th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           03:18 AM, 26th Nov                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           03:25 AM, 26th Nov                     BASH                             03:26 AM, 26th Nov                     BASH                             03:26 AM, 26th Nov                     BASH                    الشحن مجاني او لا؟           03:26 AM, 26th Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            03:27 AM, 26th Nov                     BASH                    وقت الدفع لقيت زياده ٢ دك؟           03:27 AM, 26th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم ان الطلب اقل من 18 د.ك يطبق عليه رسوم شحن           03:29 AM, 26th Nov                     BASH                    طيب شكرا           03:30 AM, 26th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:30 AM, 26th Nov                     BASH                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 8402683462 للمنتج جاكيت مبطن منفوخ بأكمام طويلة ... +1منتج/منتجات أخرى  بقيمة 10.64 د.ك. توقع التوصيل في 27-11-2022.           03:32 AM, 26th Nov                     BASH                    اشتريت الطلب...لكن قدمت شكوى           03:32 AM, 26th Nov                   Mohammed                   ماهي الشكوى؟           03:32 AM, 26th Nov                     BASH                    معلوماتكم غير واضحه في الأبليكيشن           03:32 AM, 26th Nov                     BASH                    كان التوصيل مجاني           03:32 AM, 26th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم ان الطلب اقل من 18 د.ك يطبق عليه رسوم شحن           03:33 AM, 26th Nov                     BASH                    وقت الدفع رفعتو ٢دك           03:33 AM, 26th Nov                   Mohammed                   هل لديك صورة توضح المشكلة           03:33 AM, 26th Nov                     BASH                    طبعا بعثتها           03:33 AM, 26th Nov                     BASH                             03:33 AM, 26th Nov                     BASH                    اول شاشه           03:33 AM, 26th Nov                     BASH                             03:33 AM, 26th Nov                     BASH                    وقت الدفع☝?           03:33 AM, 26th Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:36 AM, 26th Nov                   Mohammed                   ساقوم برفع الشكوى لاداعي للقلق           03:36 AM, 26th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:36 AM, 26th Nov                     BASH                    شكرا جزيلا           03:37 AM, 26th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           03:38 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5347392