Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Nov 2022 00:57:02 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN بتول                    Bot:  Hi, welcome to Splash Fashions   ?مرحبًا بك في سبلاش Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً بتول،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Customer:  اهلا Customer:  لي مبلغ استيراد Customer:  20 يوم ولحد الان ما استلمت Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  7392457325 Customer:  كذا مره تواصلت معكم Customer:  مافي اي نتيجة لحد الان Agent:  بالعوده لطلب رقم 7392457325 نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 10.8679 د.ب الى حسابكم بتاريخ02/11/2022 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  بصير شهر و لليوم مافي نتيجة Customer:  تواصلت معكم قالو بيرجع المبلغ في لحساب خلال اقل شي اسبوعين Customer:  صار ٢٠ يوم Customer:  لمتى يعني Agent:  اذا لم يتم استلام المبلغ خلال يومين يرجى التواصل معنا Customer:  تمام Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:38 AM, 18th Nov                   Mohammed                   مرحباً بتول،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           04:42 AM, 18th Nov                     بتول                    مرحبا           04:42 AM, 18th Nov                     بتول                    بالنسبة للطلب المسترجع           04:43 AM, 18th Nov                     بتول                    المبلغ للحين ما استلمته           04:43 AM, 18th Nov                     بتول                    خبرتني يومين اذا مارجع اتواصل معاكم           04:43 AM, 18th Nov                     بتول                    خدمتكم جداً سيئة           04:44 AM, 18th Nov                     بتول                    جذي ما نقدر نطلب منكم مره ثانيه           04:44 AM, 18th Nov                   Mohammed                   بالعوده لطلب رقم 7392457325 نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ 10.86 د.ب الى حسابكم بتاريخ02/11/2022 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:44 AM, 18th Nov                     بتول                    صار اكثر من 20 يوم           04:44 AM, 18th Nov                     بتول                    جم مره تواصلت معاكم           04:45 AM, 18th Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:45 AM, 18th Nov                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المختص لتزويدنا برقم عملية التحويل الذي قمنا بها           04:46 AM, 18th Nov                     بتول                    جم تاخذ وقت           04:46 AM, 18th Nov                     بتول                    مليت واني اتواصل وياكم           04:46 AM, 18th Nov                   Mohammed                   سنقوم بتحديثك بالامر عبر حساب الايميل التالي [email-masked]           04:46 AM, 18th Nov                     بتول                    واذا محد كلمني           04:47 AM, 18th Nov                   Mohammed                   سيصلك الايميل خلال اقرب وقت ممكن يرجى منحنا بعض الوقت           04:47 AM, 18th Nov                     بتول                    ذي اخر مره نطلب ونتسوق منكم سيء جداً           04:48 AM, 18th Nov                     بتول                    ياريت ينتهي الموضوع ف اسرع وقت           04:48 AM, 18th Nov                   Mohammed                   كن علي يقين اننا سنقوم بعمل مايلزم باقرب وقت ممكن           04:49 AM, 18th Nov                   Mohammed                   نشكر صبركم وحسن تفهمكم           04:49 AM, 18th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:49 AM, 18th Nov                     بتول                    شهر  ما معلتو شي لي متى نصبر           04:50 AM, 18th Nov                     بتول                    انتظر هاليومين يرجع لي المبلغ           04:50 AM, 18th Nov                   Mohammed                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:53 AM, 18th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:53 AM, 18th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           04:56 AM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5290723