Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Nov 2022 23:07:39 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation H . E                    ه           02:46 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            02:46 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا H . E، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           02:46 AM, 12th Nov                     H . E                    2           02:46 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   تريد إرجاع طلبك؟ لا توجد مشكلة. ? يمكنك الإرجاع عبر 3 طرق سهلة:     1- طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات في حسابي.     2- إرجاع المنتج إلى المتجر الأقرب إليك.     3- الاتصال بفريقنا على 1800871  لترتيب استلام المنتج منك.     لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة.  https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/#           02:46 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           02:46 AM, 12th Nov                     H . E                    2           02:46 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           02:46 AM, 12th Nov                     H . E                    1           02:47 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           02:47 AM, 12th Nov                     H . E                    [email-masked]           02:47 AM, 12th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           02:47 AM, 12th Nov                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           02:49 AM, 12th Nov                     H . E                    عندي طلب سويت طلب استرجاع   هذا الرقم   08-11-2022، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى  3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+96599928992). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.    ودازين لي رسالة ان تم التوقف عن الطلب بسبب عدم الرد عليهم عبر البريد           02:50 AM, 12th Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:54 AM, 12th Nov                     H . E                    دازين ايميل           02:54 AM, 12th Nov                     H . E                    عميلنا العزيز,  تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5231947  لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة. إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.  --  Sohaib Ahmed :  مرحبا هناء،  شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به ، ومع ذلك نود اعلامكم انه تم انشاء الارجاع بنجاح للطلب :8192601787  بتاريخ 08-11-2022، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى  3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+96599928992). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.           02:54 AM, 12th Nov                     H . E                    عميلنا العزيز,  تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5231947  نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.  نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.  نتطلع الى ردكم.  -——  Sohaib Ahmed :  مرحبا هناء،  شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به ، ومع ذلك نود اعلامكم انه تم انشاء الارجاع بنجاح للطلب :8192601787  بتاريخ 08-11-2022، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى  3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+96599928992). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.           02:55 AM, 12th Nov                   Mohammed                   ماهي المشكلة التي تواجهها في هذا           02:55 AM, 12th Nov                     H . E                    انهم اغلقوا طلب ارجاع المنتجات           02:55 AM, 12th Nov                     H . E                    وانا ناطرتهم يجون يرجعونهم           02:56 AM, 12th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           02:56 AM, 12th Nov                     H . E                    8192601787           02:56 AM, 12th Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    مشكلتي           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    يجون           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    ياخذون           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    الطلب المسترجع           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    ويردون المبلغ           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    وبس           03:00 AM, 12th Nov                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المختص لارجاع المنتجات باقرب وقت ممكن           03:00 AM, 12th Nov                     H . E                    متى بعد كم ساعه           03:01 AM, 12th Nov                   Mohammed                   سيقوم فريقنا بالتواصل معك لاستلام الطلب باقرب           03:06 AM, 12th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:06 AM, 12th Nov                     H . E                    شكرًا           03:06 AM, 12th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           03:06 AM, 12th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5248365