Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Nov 2022 22:57:05 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Mohamed Kenawi                    السلام           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا Mohamed Kenawi، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    5           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   عذرا ، رقمك غير مسجل           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   الرجاء إدخال البريد الإلكتروني المسجل .           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    s           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "آسف البريد الالكتروني غير صالح أو غير مسجل. الرجاء استخدام الرابط أدناه للتسجيل  https://www.centrepointstores.com/kw/ar/register?successURL=/"           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    2           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    1           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    m           02:29 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           02:29 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    [email-masked]           02:30 AM, 06th Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           02:30 AM, 06th Nov                   Mohammed                   مرحباً محمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           02:31 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    محمد صباح الخير           02:31 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    لو سمحت انا كنت معاك امس وقولتلي 24 ساعه وهتقدر تربط حسابك مع شكرا           02:31 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    انا بجرب دلوقتي مش بيجيلي otp           02:32 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ??           02:32 AM, 06th Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:32 AM, 06th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بصورة المشكلة التي تواجهها اثناء ربط حساب شكرا           02:33 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ok           02:34 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                             02:34 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    انا حتي بستخدم كود خصم علي الابلكيشن لمنتجات اسبلاش بيظهرلي ان الكود صالح علي منتجات سبلاش فقط           02:35 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    تقريبا في مشكله في الابلكيشن ولا ايه؟           02:35 AM, 06th Nov                   Mohammed                   لتاكيد           02:36 AM, 06th Nov                   Mohammed                   هل رقم الهاتف التالي صحيح +96599472703  ؟           02:36 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    اه صحيح نفس الرقم اللي بكلمك منه           02:36 AM, 06th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بصورة المشكلة التي تواجها باللغة الانجليزية ان امكن           02:38 AM, 06th Nov                   Mohammed                   او المحاولة غدا لربط البطاقة والتواصل معنا في حال لازلت تواجه نفس المشكلة           02:39 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                             02:39 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    لا لما حولت انجلش وصل الكود           02:40 AM, 06th Nov                   Mohammed                   هل تم حل المشكلة الان ام لازلت تعاني نفس المشكلة؟           02:40 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    لا تمام كده بس كود الخصم مش بيقبل ليه           02:41 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ولا هيقبل كده           02:41 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                             02:42 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ده المنتج مثلا           02:42 AM, 06th Nov                   Mohammed                   استاذي دعنا نحل الامور اولا باول           02:43 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    انا اشتريته امبارح وقبل الكود والنهرده مش قابل           02:43 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    اوك           02:43 AM, 06th Nov                   Mohammed                   هل قمت بربط حساب شكرا ووصلك الكود؟           02:43 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    اه طبعا تمام           02:43 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ??           02:43 AM, 06th Nov                   Mohammed                   شكرا           02:44 AM, 06th Nov                   Mohammed                   بخصوص الصورة التي قمت بمشاركتها           02:44 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    شكرا لك انت ?           02:44 AM, 06th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم ان الكود لايمكن استخدامه الا لمنتجات سبلاش فقط           02:45 AM, 06th Nov                   Mohammed                   اذا الطلب يحتوي على منتج اخر غير سبلاش فلن يعمل الكود           02:45 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    انا مستخدمه امبارح وده منتج سبلاش           02:45 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                             02:46 AM, 06th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برابط المنتج وكود الخصم لنقوم بالتحقق           02:47 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    https://www.centrepointstores.com/kw/en/p/164575414           02:47 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    sp342           02:47 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    استخدمت امس SPWINTER           02:48 AM, 06th Nov                   Mohammed                   SPWINTER_kw           02:49 AM, 06th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم ان كود الخصم يتم استخدامة لمرة واحده فقط           02:49 AM, 06th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:49 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    طيب وده؟           02:49 AM, 06th Nov                   Mohammed                   اي كود تعني؟           02:50 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    SP342           02:50 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ده الكود التاني           02:50 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    مستخدمتوش           02:50 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    انا تعبتك معلش ?           02:50 AM, 06th Nov                   Mohammed                   انا احاول توضيح الامر واحابه اسالتك           02:51 AM, 06th Nov                   Mohammed                   كيف حصلت على الكود SP342           02:51 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    كان نازل علي صفحه           02:52 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ولما بسجله بيقولي صالح فقط لمنتجات سبلاش           02:52 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    ??           02:52 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                             02:53 AM, 06th Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:53 AM, 06th Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:55 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    حبيبي شكرًا جزيلا           02:55 AM, 06th Nov                   Mohammed                   سنقوم برفع الامر الى الفريق المختص للاطلاع على الامر وعمل مايلزم           02:55 AM, 06th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:55 AM, 06th Nov                     Mohamed Kenawi                    تسلم شكرا جزيلا           02:56 AM, 06th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           02:56 AM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5215482