Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Nov 2022 23:01:12 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    السلام عليكم           02:52 AM, 05th Nov                     User                    الو           02:52 AM, 05th Nov                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           02:53 AM, 05th Nov                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله           02:53 AM, 05th Nov                     User                    لوسمحت انا طلبت بعدين دزلي تم الغاء الطلب وخصمو مني           02:53 AM, 05th Nov                     User                    شلون جذي           02:53 AM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           02:53 AM, 05th Nov                     User                    8193768529           02:53 AM, 05th Nov                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            02:54 AM, 05th Nov                     User                    اوك           02:54 AM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8193768529 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           02:55 AM, 05th Nov                     User                    كلمتهم           02:55 AM, 05th Nov                     User                    قالولي تم الخصم           02:56 AM, 05th Nov                     User                    لازم تكلم الشركه           02:56 AM, 05th Nov                     User                    وعطوني رقم المرجع           02:56 AM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بالرقم المرجعي           02:56 AM, 05th Nov                     User                    230910000583           02:57 AM, 05th Nov                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:57 AM, 05th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:57 AM, 05th Nov                     User                    اليوم يعني؟           02:57 AM, 05th Nov                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المختص وتحديثك بحالة الطلب           02:58 AM, 05th Nov                   Mohammed                   عفوا           02:58 AM, 05th Nov                     User                    اليوم؟           02:58 AM, 05th Nov                   Mohammed                   بخصوص المبلغ الذي تم خصمة           02:58 AM, 05th Nov                     User                    متى؟           02:58 AM, 05th Nov                   Mohammed                   لايمكننا تحديد الوقت الان           02:58 AM, 05th Nov                   Mohammed                   بمجرد الرد من قبل الفريق المختص سنقوم بالرد عليك           02:59 AM, 05th Nov                     User                    اوك           02:59 AM, 05th Nov                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:59 AM, 05th Nov                     User                    شكرًا           02:59 AM, 05th Nov                     User                    ضروري لاني انا متاكد من العمليه وكلمتك البنك           03:00 AM, 05th Nov                     User                    ارجو حل المشكله باسرع وقت           03:00 AM, 05th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           03:00 AM, 05th Nov                     User                    عفوا           03:00 AM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5210784