Subject: Ticket Assigned - Conversation with amany ahmed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Oct 2022 22:09:33 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with amany ahmed amany ahmed                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ Please enter your name Customer:  amany ahmed Bot:  Hi amany ahmed, what do you need help with? Customer:  ? Refund Information Bot:    Returned some items? Here's how your refund works ?    After we receive your returns, we'll carry out a quality check and initiate your refund, depending on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    If your products have been cancelled, this is how your refund works?    Your refund will depend on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   If your return and refund are taking a little longer, don't worry.?  We just need more time to process your returns during sales.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Before you go, would you like to rate our Customer Service [Customer Feedback: Extremely Dissatisfied] Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your Email address Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your Phone number Customer:  00971509430223            01:56 AM, 08th Oct                   Mohammed                    Hi Amany, thank you for contacting us. I'm Mohammed .I will be happy to help you.           01:56 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    لو سمحت كان عندى عملية ريفند من الشهر اللى فات وبكلم البنك بيقولى مفيش حاجة رجعت           01:56 AM, 08th Oct                     amany ahmed                             01:57 AM, 08th Oct                   Mohammed                   مرحباً اماني،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           01:57 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    ممكن اعرف اية المشكلة           01:57 AM, 08th Oct                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:57 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    اتفضل           01:57 AM, 08th Oct                   Mohammed                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 9583303151 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           01:58 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    يعنى اية           01:59 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    متسحبش اصلا عشان يكون فية رفند           01:59 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    محتاجة افهم           01:59 AM, 08th Oct                   Mohammed                   نعم المبلغ لم يصلنا           01:59 AM, 08th Oct                   Mohammed                   وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           02:00 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    لكن وقتها ظهر من عندى الخصم           02:00 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    البنك هيساعدنى ف اية اذا تم السحب من عندكم           02:00 AM, 08th Oct                     amany ahmed                    انا عاوزة اعرف ظاهر عندك انة متسحبش فلوس اصلا عشان ترجع ؟           02:01 AM, 08th Oct                   Mohammed                   المبلغ لم يصلنا           02:03 AM, 08th Oct                   Mohammed                   قد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           02:03 AM, 08th Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:05 AM, 08th Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           02:08 AM, 08th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4975028