Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Oct 2022 21:09:32 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation maha                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  maha Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.    أو اتصل على 8006927 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpae.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0559614434            12:54 AM, 02st Oct                   Mohammed                    Hi Maha, thank you for contacting us. I'm Mohammed .I will be happy to help you.           12:55 AM, 02st Oct                     maha                    مرحبا           12:55 AM, 02st Oct                     maha                    انا من حوالي ساعتين اشتريت مكياج من لايف ستايل فرع بوادي مول بالعين           12:56 AM, 02st Oct                     maha                    واعطوني كريم الاساس منتهي الصلاحية           12:56 AM, 02st Oct                     maha                    ريحته واضحة جدا انه خربان           12:56 AM, 02st Oct                     maha                    وانا اكتشفت هالشي بعد فتح المنتجات           12:57 AM, 02st Oct                     maha                    بس بدي افهم كيف فيها الموظفة تعمل هيك           12:57 AM, 02st Oct                     maha                    حتى تاريخ الصلاحية مو موجود           12:57 AM, 02st Oct                     maha                    انا ما عندي وقت ضل روح على المول           12:58 AM, 02st Oct                     maha                    وهي مو مسؤوليتي           12:58 AM, 02st Oct                     maha                    يا ريت تبعتو من عندكم مندوب يستلم الاشياء ويعملي الارجاع من عندي           12:58 AM, 02st Oct                     maha                    انا مو مجبورة استلم منتجات لا تصلح للاستخدام           12:59 AM, 02st Oct                     maha                    بعتذر منك بس هالشي جدا مزعج           12:59 AM, 02st Oct                     maha                    ؟           01:01 AM, 02st Oct                   Mohammed                   مرحباً مها،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           01:01 AM, 02st Oct                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            01:01 AM, 02st Oct                     maha                    اوك           01:02 AM, 02st Oct                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           01:02 AM, 02st Oct                     maha                             01:03 AM, 02st Oct                     maha                             01:04 AM, 02st Oct                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:04 AM, 02st Oct                     maha                    اعطوني موعد محدد لاني بجد حاسة بشعور جدا سيء           01:05 AM, 02st Oct                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مغ الفريق المختص واعلامك بهذا           01:07 AM, 02st Oct                   Mohammed                   عبر حساب الايمي التالي [email-masked]           01:07 AM, 02st Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           01:07 AM, 02st Oct                     maha                    شكرا           01:07 AM, 02st Oct                     maha                    شكرا           01:07 AM, 02st Oct                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:09 AM, 02st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4947329