Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Sep 2022 17:45:00 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نجلاء                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  نجلاء Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  9588343568 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP093022001594     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  052214093            09:31 PM, 30th Sep                     نجلاء                    0522140093           09:31 PM, 30th Sep                   Mohammed                   مرحباً نجلاء،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           09:32 PM, 30th Sep                     نجلاء                    لو سمحت وصلتني رسالة انو الطلب فالطريق بعدين وصلني انو لو نجدك بس ما حد اتصلي ولا حد اجا للبيت ليش؟           09:33 PM, 30th Sep                     نجلاء                    لم نجدك*           09:33 PM, 30th Sep                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:34 PM, 30th Sep                     نجلاء                             09:34 PM, 30th Sep                     نجلاء                    تمام           09:34 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نعتذر عن هذا سيقوم فريقنا باعاده توصيل الطلب مرة اخرى           09:35 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نرجوا منحنا بعض الوقت           09:35 PM, 30th Sep                     نجلاء                    متى؟           09:36 PM, 30th Sep                     نجلاء                    ممكن رقم المندوب؟           09:36 PM, 30th Sep                     نجلاء                    انا كنت انتظر الطلب و اعتمدت عليه على اساس اليوم ليش يعني هيك           09:36 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نعتذر فلا يتوقر لدينا بيانات فريق الشحن           09:37 PM, 30th Sep                     نجلاء                    يعني انتو نفسكم بيبي شوب بيبي شوب وصلني اليوم بدون اي مشاكل و تبع سنتر بوينت ما عرف يوصلي           09:38 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:38 PM, 30th Sep                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع فريق التوصيل لايصال الطلب باقرب وقت ممكن           09:39 PM, 30th Sep                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:40 PM, 30th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:43 PM, 30th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4942488