Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Sep 2022 16:21:37 +0000

Hi Mohammed Murshed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Wallaa                    .           07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           07:52 PM, 30th Sep                     Wallaa                    2           07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Want to return something?   No problem. ? You can do it in 3 easy ways:   1. Request a return online. Simply go to order history in My Account.   2. Drop into one of our nearest stores and hand over your return.   3. Or call us on 800-6927 and our team will arrange a return pickup.   For more details, check out  Returns Process under Help Centre.            07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:52 PM, 30th Sep                     Wallaa                    2           07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:52 PM, 30th Sep                     Wallaa                    1           07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           07:52 PM, 30th Sep                     Wallaa                    [email-masked]           07:52 PM, 30th Sep                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           07:52 PM, 30th Sep                   Mohamed                   مرحبا ولاء,شكرا لتواصلك معنا .معك محمد يسرني مساعدتك           07:54 PM, 30th Sep                     Wallaa                    عاوزه اعرف ايه اللي تم فالاوردر المتاخر           07:54 PM, 30th Sep                   Mohamed                   نود اعلامك ان القضية مازال جار العمل عليها من قبل الفريق المختص           07:58 PM, 30th Sep                     Wallaa                    يعني الطلب هيوصل النهارده ولا لا           07:59 PM, 30th Sep                     Wallaa                    ؟           07:59 PM, 30th Sep                     Wallaa                    ؟؟؟؟           08:01 PM, 30th Sep                   Mohamed                   وسنقوم بعمل لاللازم لحل المشكلة في اقرب وقت ممكن           08:02 PM, 30th Sep                     Wallaa                    حولني علي مديرك           08:02 PM, 30th Sep                     Wallaa                    انا مش شايفه حاجه بتتحل           08:02 PM, 30th Sep                   Mohamed                   يعمل فريقنا على حل مشكلتك.           08:05 PM, 30th Sep                   Mohamed                   يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           08:05 PM, 30th Sep                     Wallaa                    بعد اذنك حولني علي المدير           08:05 PM, 30th Sep                     Wallaa                    علشان بلغت زميله ليك لو الاوردر موصلنيش اليوم ترجعولي المبلغ           08:05 PM, 30th Sep                     Wallaa                    مش معقول كل اوردر اعمله يحصل فيه المشكله دي           08:06 PM, 30th Sep                     Wallaa                    واعد اكلمكو بابايام علشان يوصل           08:06 PM, 30th Sep                     Wallaa                    من فضلك حولني علي المدير           08:06 PM, 30th Sep                   Mohamed                   سنقوم بالتحقق من فريق الشحن من توصيل الطلب واعلامك           08:09 PM, 30th Sep                     Wallaa                    انا بقالي اربع ايام بسمع الجمله دي           08:09 PM, 30th Sep                     Wallaa                    والموضوع مش مستاهل كل ده           08:09 PM, 30th Sep                     Wallaa                    من فضلك حولني علي مديرك           08:09 PM, 30th Sep                   Mohammed                   مرحباً ولاء،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك مرشد. يسرني مساعدتك؟           08:14 PM, 30th Sep                     Wallaa                    ليا طلب بقالي اربع ايام بكلمكو بسببه           08:14 PM, 30th Sep                     Wallaa                    عاوزه اعرف هيوصلني امتي           08:14 PM, 30th Sep                   Mohammed                   برجى العلم اننا قمنا بمتابعه الفريق المختض لتزويدنا بسبب تاخير توصيل الطلب زايصال الطلب باقري زقت ممكن           08:15 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نعتذر عن الازعاح الذي تسببنا به لكم  ونرجوا منك منحنا مزيدا من الوقت           08:16 PM, 30th Sep                     Wallaa                    برده عاوزه اعرف هيوصلني امتي           08:17 PM, 30th Sep                   Mohammed                   يرجى العلم انه لايمكننا تحديد وقت وصول الطلب بالضيط حتى نحصل على الرد من الفريث المختص           08:17 PM, 30th Sep                   Mohammed                   بمجرد الحصول على الرد من الفريق المختص سنقوم باعلامكم عن التخديث عبر حساب الايميل الخاص يك [email-masked]           08:19 PM, 30th Sep                     Wallaa                    تمام هستني رد علي المشكله دي اليوم           08:19 PM, 30th Sep                   Mohammed                   نتمنك منك منحنا مزيدا من الوقت ونشكر صبرك وحسن تفهمك           08:20 PM, 30th Sep                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:20 PM, 30th Sep                     Wallaa                    شكرا           08:20 PM, 30th Sep                   Mohammed                   شكرا لك           08:20 PM, 30th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           08:20 PM, 30th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4942239